Курьерская доставка документов: актуальность + пошаговый бизнес-план

Несмотря на то, что большая часть операций с бумагами проходит с их копиями в интернете, могут возникнуть моменты, когда человеку потребуется быстро получить или отправить нужный пакет подлинных документов.

Если же говорить о бизнесе, то он в первую очередь привлекателен низкими затратами на старте, высокой окупаемостью и постоянно возрастающим спросом со стороны заказчиков.

Заинтересовала идея? В этой статье мы расскажем вам о том, как осуществляется курьерская доставка документов, и как построить на этом прибыльный бизнес.

Актуальность бизнеса

• Несмотря на стагнацию покупательской способности, общее количество интернет-покупок ежегодно возрастает на 25%, а это значит, что каждый год требуется всё больше курьеров для доставки заказов.
• Так как крупные транспортные компании не всегда справляются с объёмом работы, некоторые предприниматели предпочитают сотрудничать с небольшими локальными курьерскими службами, так как они, зачастую, имеют привлекательные цены сотрудничества и готовы взяться за любой заказ.
• Как результат, общегосударственное число заказов растёт, а с ним растёт и выручка тех, кто зарабатывает на доставке.

По данным Boxberry и СДЭК, около 90% всех доставляемых посылок являются интернет-заказами, 37% из них перенаправляются от иностранных отправителей.

В остальные 10% входят финансовые и юридические документы, денежные переводы, письма.

Это позволит изначально выбрать правильный вектор для развития собственной курьерской службы.

Кто может стать клиентом службы?

Так как большинство компаний предпочитает работать с курьерской службой по контракту, а не создавать собственную, потенциальных заказчиков можно разделить на три категории:

1. Крупные коммерческие компании, общественные и государственные организации.

   Это могут быть контракты по доставке документов на биржи труда, в банки, муниципальные и региональные суды, налоговую и прочие городские службы. Высокая скорость доставки здесь крайне важна, поэтому при сотрудничестве с ними делайте ставку на экспресс-доставку.

2. 1. Интернет-магазины и торговые площадки.
   2. Так как большинство онлайн-магазинов не имеют своей службы доставки, они часто обращаются за помощью к аутсорсингу.
   3. И всё же нередки случаи того, что более крупные компании загружены заказами под завязку, именно по этой причине большинство онлайн-маркетов отдают предпочтение небольшим курьерским фирмам.

Пошаговый бизнес-план интернет магазина

3. Магазины розничной торговли, мелкие компании и офисы.

   Иногда возникает такая ситуация, когда в одном сетевом магазине отсутствует товар, который есть в другом, и покупатель хочет, чтобы он был доставлен в течении нескольких рабочих дней.

Так как у таких франшиз чаще всего отсутствует служба доставки, а отвлекать работников от их ежедневных обязанностей невыгодно, компания часто прибегает к помощи курьерской службы.

К тому же, если служба доставки закупит специальные контейнеры для транспортировки еды, её курьеры могут заниматься доставкой готовых продуктов на дом.

Преимущества и недостатки бизнеса

Для того, чтобы детально изучить будущий бизнес, рассмотрим его преимущества и недостатки. Для этого используем простую таблицу, в которой и сравним все показатели.

ПреимуществаНедостатки

Не требует крупных вложений при открытии	На начальных этапах могут возникнуть трудности с окупаемостью и получением прибыли
Курьерская доставка пользуется всё большим спросом, общая актуальность бизнеса	Высокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах
Простая в управлении компания, от собственника и работников не требуется специальных навыков	Общий коэффициент эффективности взаимодействия между работниками находится на низком уровне
Возможность роста и развития бизнеса, расширения предлагаемых услуг и региональный рост	Работа курьеров зависит от природных и техногенных условий

• Если преимущества понятны, и для них не требуется никаких объяснений, то самым главным недостатком бизнес-идеи является конкуренция, так как привлекательность бизнеса закономерно приводит к увеличению общего числа курьерских служб.
• Доля крупных игроков рынка составляет, по разным оценкам, от 78 до 86%, остальное – это небольшие местные и региональные курьерские службы, в эту же часть и будет входить ваша будущая компания.
• Для того, чтобы обойти своих потенциальных конкурентов, компания должна вести активную маркетинговую политику, постоянно предлагая услуги, которых нет в аналогичных службах.
• Мы настоятельно рекомендуем самостоятельно провести детальный анализ будущего рынка, а лучше – с людьми, которые ежедневно занимаются подобным.

Статистика раздела российского рынка экспресс-доставки по компаниям

1) Дополнительные услуги по курьерской доставке документов

Для поднятия конкурентоспособности курьерской компании, предприниматель может предоставлять различные услуги, к примеру:

• сотрудничество с ресторанами: доставка еды на дом, развоз товаров и продуктов первой необходимости;
• доставка ценных бумаг и документов «в руки»;
• перевозка товаров между двумя розничными магазинами;
• доставка заказов интернет-магазинов.

При этом, компания может предлагать заказчикам дополнительные услуги и опции:

• предзаказ товара;
• предоплата, либо оплата на месте;
• аренда курьера вместе с транспортом;
• экспресс-заказ (доставка в течение суток);
• страхование посылок;
• доставка товара в ночное время – с 22:00 до 6:00;
• подъем посылки на этаж.

2) Как может осуществляться курьерская доставка документов?

Пока мы не перешли к поэтапному открытию компании, давайте рассмотрим шесть возможных способов доставки заказов:

1. 1. Доставка автомобилем.
   2. Исходя из названия, курьер развозит заказы на личном, либо рабочем автомобиле.
   3. При таком способе доставки возрастают расходы на содержание компании, тем не менее, здесь есть несколько преимуществ, например:
   • увеличивается объем перевозимых грузов;
   • скорость доставки значительно возрастает;
   • за день курьер развозит в несколько раз больше посылок;
   • появляется возможность доставки крупных грузов.
2. • Курьеры-пешеходы.
   • Такой вариант доставки актуален для тех, кто собирается работать в небольшом городе или в нескольких районах крупного города.
   • Сам процесс доставки мало чем отличается от классических почтальонов, а курьер по своему усмотрению может пользоваться общественным транспортом.
   • Однако очевидно, что таким образом можно доставлять только мелкогабаритные грузы и бумаги.
3. 1. Велокурьеры.
   2. Отличается достаточно быстрой и удобной доставкой небольших малогабаритных посылок, подходит для городов с мягким климатом и удобными, организованными велодорожками.
   3. Но и у такого способа есть минусы, к примеру, некачественный или плохо подобранный велосипед будет усложнять работу курьеру, а сезонность такой доставки и вовсе ставит крест на зимне-весенних перевозках.

4. Круглосуточная доставка.

   Такая доставка может быть совокупностью всех предыдущих, с одним лишь отличием – посылка приходит в ночное время. У такого способа будет мало конкуренции, поэтому основными преимуществами будут:

   • высокая скорость доставки;
   • повышенные тарифы;
   • меньшая конкуренция.

5 этапов на пути к открытию курьерской службы доставки документов

Курьерская доставка документов – это не настолько сложный и трудоёмкий бизнес, как может изначально показаться. Весь процесс открытия новой компании можно легко провести в 5 простых шагов, и для этого не понадобится каких-либо специальных навыков, опыта или связей.

Начать бизнес по курьерской доставке может любой, у кого есть такое стремление, что мы и докажем ниже.

Этап №1. Подготовка документов

Подготовка документов – это первое, к чему нужно приступать будущему предпринимателю. Для открытия службы вам понадобится оформить несколько бумаг, среди которых будут:

• Договор об оформлении и регистрации бренда;
• Открытие ИП либо, если компания планирует открывать филиалы, регистрация ООО;
• Договор об аренде офиса и, если требуется, помещения под склад;
• Код ОКВЭД – 64.12 – курьерская деятельность.

Помимо этого, предпринимателю рекомендуется оформлять и другие коды, к примеру:

• 61.2 – розничная торговля через телемагазины и интернет;
• 82 и 63.40 – упаковывание посылок и организация грузоперевозок;
• 11.11 – оформление, обработка и доставка почтовых отправлений;
• 84 – предоставление прочих почтовых услуг.

Здесь же предстоит определиться и с налоговым режимом, проще всего это сделать с ИП, так как есть выбор между:

1. УСН 6% — налоговая сумма взымается с общих доходов;
2. УСН 15% — общие доходы минус расходы.

При регистрации компании не забудьте приложить выписку об уплате государственной пошлины, которая составляет 800 рублей.

Этап №2. Поиск места для офиса

Так как месторасположение офиса курьерской службы не играет особой роли, к выбору помещения можно подходить свободно, отталкиваясь от изначального капитала, направленности и транспортной развязки.

Чаще всего компании отдают предпочтение мини-офису площадью до 50 кв. метров, в котором будет:

• Служба регистрации и обработки заказов;
• Отдельная комната для менеджеров;
• Место для приёма корпоративных заказчиков;
• Небольшой склад под посылки;
• Место для отдыха курьеров и персонала.

Так как клиенту важно то, насколько быстро будет доставлена посылка, необходимо позаботиться об удобстве транспортной развязки, которой будут пользоваться курьеры в процессе работы.

Важно: подбирая помещение под офис, чаще всего обращайте внимание на специализированные здания. В них часто присутствуют все необходимые коммуникации и косметический ремонт, а сама территория офиса находится под круглосуточной охраной. Аренда помещения в 30-40 кв. метров обойдётся, в зависимости от региона, в 8-16 тыс. рублей ежемесячно.

Этап №3. Закупка оснащения

Для обустройства офиса достаточно закупить несколько стеллажей для бумаг, мебель, несколько компьютеров, МФУ, телефон с междугородней связью и канцелярские принадлежности.

Остальное оснащение докупается исходя из того, какой именно способ доставки вы выбрали. Если это доставка на автомобилях, то для работы необходимо купить 1-2 рабочих авто, которые и будут заниматься развозом заказов.

Есть другие, более экономные варианты, например – мото- и велодоставка. В первом случае расход топлива будет значительно меньше, чем при использовании автомобиля, во втором – расхода не будет вовсе.

К выбору автомобиля нужно подходить исходя из следующих характеристик:

• низкий расход топлива в городских условиях;
• низкая стоимость автомобиля, простое обслуживание и ремонт;
• небольшие размеры авто, высокая мобильность.

• Поэтому нужно отдавать предпочтение моделям, имеющим низкий расход топлива, простым в обслуживании и уходе.
• Чтобы уменьшить затраты на закупку авто, рекомендуется приобретать б/у автомобили, это позволит вдвое снизить расходы на оснащение автопарка.
• Стоит помнить о том, что при покупке авто у перекупщиков всегда нужно уточнять наличие документов на транспорт, пробег, а также проверить авто на все распространённые неполадки и дефекты.
• Если говорить о наиболее подходящих моделях, то это могут быть: Skoda Fabia, Citroen C1, TagAZ C10, ZAZ Chance, Volkswagen Golf, Opel Corsa, Daewoo Matiz, Peugeot 107, Honda Fit, Nissan March, Kia Picanto и другие схожие с этими модели.

Этап №4. Найм персонала

Это самый интересный этап открытия компании. Дело в том, что собственник, то есть предприниматель, на первых этапах может сам совмещать в себе целых три функции: менеджера, диспетчера и курьера.

Но такой способ работы достаточно трудоёмкий, поэтому в будущем всё равно понадобится подыскать помощников, хоть и не без полезного опыта – предприниматель сможет полностью прочувствовать работу своего персонала, что поможет в дальнейшем в расширении бизнеса.

Обычно штат курьерской компании состоит из:

• менеджера;
• бухгалтера;
• курьеров: пеших и водителей.

Если служба открывается в небольшом городе, наиболее предпочтительным вариантом станет набор студентов в пешие и велокурьеры. Это поможет сэкономить на зарплате: обычно студенты получают от 280 рублей ежедневно, к тому же такая доставка отлично разгрузит первый объём заказов.

Основные требования к курьерам – навыки ориентировки в местности. Если ваши работники будут отлично знать город, они смогут воспользоваться дополнительными путями, которые позволят сократить общее время доставки.

Помните, что важно не только получить и обработать заказ, но и доставить его к получателю, поэтому доставщики – ваш основной инструмент заработка.

Этап №5. Рекламная кампания

Рабочий план составлен, помещение подобрано, автомобили закуплены, а персонал уже набран, но это только начало работы фирмы, ведь у вас пока что нет заказов. Где же их искать? Существует несколько способов рекламы своей компании, вот 5 из них:

1. Реклама на баннерах, флаерах и листовках.

   Используйте эти инструменты для того, чтобы привлечь будущих клиентов. В самой рекламе должен быть указан список услуг, расценки и преимущества вашего сервиса.

   Рекомендуется размещать рекламные буклеты на стендах и кассах в тех магазинах, в которых ваши услуги могут понадобиться покупателям.

   К примеру – в магазине игрушек, в ресторанах, бистро, магазинах спортивных и туристических товаров и т.д.

2. Сайты объявлений.

Источник: https://biznesprost.com/biznes-plan/kurerskaja-dostavka-dokumentov.html

Как открыть службу курьерской доставки с нуля

Коммерческая сфера активно развивается, доставка курьером уже стала обыденной услугой для многих наших сограждан. Услуги доставки нужны самому разному бизнесу: мебельному, пищевому, цветочному и так далее.

Бизнес по доставке очень прост в организации и на начальном этапе может обходиться даже без офиса. Поэтому идея подходит новичкам с небольшим капиталом и огромным энтузиазмом.

Затраты и прибыль

Чистая прибыль бизнеса по доставке составит 80’000 рублей. Срок окупаемости в среднем около года.

Затраты на старте: примерный расчет для Самары

Статья расходов	Сумма, ₽
Регистрация бизнеса	15’000
Ремонт и отделка помещения	40’000
Оборудование	170’000
Охранная система	25’000
Реклама	65’000
Прочие расходы	10’000
Итого	325’000

Ежемесячные затраты

Статья расходов	Сумма, ₽
Аренда помещения	25’000
Заработная плата сотрудникам	57’000
Реклама	30’000
Интернет, услуги связи	5’000
Автомобильный сервис, ГСМ	40’000
Хозяйственные нужды и прочие расходы	10’000
Итого	110’000

Разрешения и документы

Регистрация бизнеса

Зарегистрируйте свою компанию как ИП или ООО. С недавнего времени курьерские услуги не могут облагаться единым налогом на вмененный доход – только на общих основаниях.

Форма налогообложения для службы доставки

Перечень основных документов для регистрации

• Свидетельство регистрации ИП или ООО
• Справка из Госкомстата о присвоении кодов статистики
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
• Трудовые договоры с сотрудниками
• Договор аренды или подтверждение права собственности
• Договор на обслуживание ТСЖ

Выбор помещения

Если вы планируете заключать контракты с солидными компаниями, то собственный офис вам все-таки необходим. Где будет находится помещение – не принципиально. Рассчитывайте его площадь, исходя из количества нанятых работников. Минимально это 20-30 м2 .

Колл-центр организуйте так, чтобы операторам не мешали работать разговоры других людей в офисе.

Оборудование

Оборудование	Стоимость, ₽
Компьютеры и оргтехника	70’000
Мебель для сотрудников и клиентов	50’000
Кофемашина	37’000
Кулер с водой	4’000
Гарнитура для операторов	6’000	Хозяйственный инвентарь	3’000	Итого	170’000

Персонал

В качестве курьеров лучше всего нанять водителей с личным автомобилем. Это могут быть легковые машины или скутеры, что подойдет для небольших грузов и еды. Чтобы заниматься более серьезными грузоперевозками, компании потребуется покупать автобусы.

Для работы службы доставки вам понадобятся:

Три курьера – 30’000 ₽

Оператор/секретарь – 12’000 ₽

Бухгалтер – 15’000 ₽

Итого – 57’000 ₽

Как выбрать поставщика

Если вы решите сами покупать автомобили для перевозок, например, мебели или строительных материалов, то нужно найти надежные компании для оформления покупки. В таком случае бюджет увеличится уже на несколько сотен тысяч.

Рекомендуем брать подержанные микроавтобусы с пробегом: вам важно хорошее рабочее состояние, а не идеальный внешний вид. Подойдут машины марок Mercedes или Volkswagen.

Как рекламировать бизнес

Для рекламы бизнеса по доставке обращайтесь к наиболее эффективным в b2b каналам. Это могут быть:

Реклама на ТВ и радио

Объявления на сайтах для бизнеса

Контекстная реклама

Пример креативной рекламы от международной службы доставки FedEx Пример рекламы доставки

Непременно создайте собственный сайт и продвигайтесь в поисковых системах. К тому же наличие даже скромного сайта делает ваше предприятие серьезным.

Как видно из нашего плана, бюджет на открытие службы доставки небольшой, если обойтись без покупки крупногабаритной автомобильной техники.

Преимущества бизнеса по грузоперевозкам в его прибыльности и легкой масштабируемости. Создать свою логистическую сеть вполне реально, если подходить к делу грамотно и распределять прибыль так, чтобы со временем расширяться.

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/biznes-idei/detail-1297485/

Бизнес-идея открытия курьерской службы

Содержание

• 1 Пошаговый план открытия курьерской службы
• 2 Цели курьерской службы
• 3 Услуги курьерской службы
• 4 Диспетчер — ведущий специалист курьерской службы
• 5 Сколько можно заработать на открытии курьерской службы
• 6 Сколько нужно денег для старта
• 7 Как выбрать оборудование для предоставления услуг доставки
• 8 Какой ОКВЭД необходимо указать при оформлении пакета документов
• 9 Какие документы нужны для бизнеса
• 10 Какую систему налогообложения выбрать для службы курьерской доставки
• 11 Нужно ли разрешение для реализации бизнес проекта
• 12 Новичку в открытии курьерской службы

• Создание службы по оказанию курьерских услуг на постсоветском пространстве имеет корни, которые в какой-то мере связывают советскую почту, где была собственная служба доставки, но с государственным уклоном.
• 
• Нареканий на работу службы доставки из советского прошлого привело к тому, что практически во всех государствах бывшего СССР возникла мобильная курьерская служба, ничего общего не имеющая с нерасторопностью советской системы.
• Этот рынок еще не насыщен, так что бизнес-идея открытия курьерской службы довольно привлекательна.

Пошаговый план открытия курьерской службы

Международная ассоциация курьерских служб разработала своеобразный кодекс чести, который прижился во всех курьерских службах постсоветских стран.

Кстати, само слово «курьер» переводится с латыни, как двигаться быстро, что в точности подтверждает основной принцип функционирования таких служб.

Цели курьерской службы

Для курьерской службы есть несколько категорий и направлений, которые объединены одной целью, максимально быстро доставить груз, товар из одного пункта отправления в другой.

Услуги курьерской службы

Курьерская служба предлагает практически все востребованные системы, входящие в комплекс вид услуг курьерской службы:

• Доставка почтовой корреспонденции;
• Доставка груза целевого назначения (непосредственно к клиенту или в конкретное место)- документы, бланки, наложенным платежом, банковские карты;
• Осуществление рекламной компании, и распространение рекламной продукции;
• Доставка пищи, цветов, подарков;
• Доставка груза и товаров внутри одного региона, международная доставка, междугородная доставка;
• Взаимодействие с зарубежными курьерскими службами.

Технология координации и взаимодействия для курьерской службы

Некоторые крупные курьерские компании имеют свои специальные инструменты и рычаги организации курьерской службы, включающие сайт с наличием интерфейс-приложения API где можно с меньшими затратами рассчитать доставку груза из любой точки страны и планеты.

В каждой курьерской службе работает распланированная технология по типу конвейера, где задействованы различные специалисты, причём в этой работе участвуют менеджеры, диспетчера, кладовщики, грузчики, упаковщики, маркировщики и т.д.

Основной груз организации работы в курьерской службе возлагается на диспетчера, который первым оформляет заказ, ведёт диалоги с клиентом, и только после этого к работе подключаются дополнительные силы курьерской службы.

Диспетчер ведёт работу с клиентом в любое время суток, диспетчер не знает выходных и праздничных дней, так как курьерская служба работает круглые сутки без остановки.

Диспетчер — ведущий специалист курьерской службы

Для диспетчера важной задачей является координация всей службы, при этом, каждый участник должен отвечать за свой фронт работы, который определён должностными инструкциями.

Основные задачи и функции диспетчера:

1. Приём и детальное изучение заявок от потенциальных клиентов;
2. Оформление заказов, с использованием реестра базы данных;
3. Формирование комплекта документации для работы с заказом клиента;
4. Координация работы задействованных служб;
5. Дополнительные консультационные услуги для клиентов, в том числе информирование о месте нахождения груза в пути;
6. Взаимодействие с региональными курьерскими службами.

1. 
2. Приём на работу специалиста диспетчера требует от кандидата профессионального соответствия и знания навыков работы в курьерской службе.
3. Кандидат на должность диспетчера проходит стажировку, после чего его допускают к выполнению прямых профессиональных обязанностей в курьерской службе.

Сколько можно заработать на открытии курьерской службы

Доходная часть бизнеса зависит от многих факторов. К примеру, на прибыль может влиять наличие/отсутствие постоянных заказчиков, размер груза. Средние показатели доходности составляют 30 тыс. руб. При минимизации расходов и грамотном составлении бизнес плана окупаемость деятельности наступает в первые 2 месяца работы.

Сколько нужно денег для старта

Для запуска службы потребуются капиталовложения на:

• Покупку авто – 250 тыс. руб.;
• Аренду офиса – 20 тыс. руб.;
• Приобретение оргтехники – 50 тыс. руб.;
• Иные хозяйственные нужды – 20 тыс. руб.

На первых порах развития можно отказаться от покупки автомобиля, наняв на работу курьера с собственным транспортом.

Как выбрать оборудование для предоставления услуг доставки

Для открытия бизнеса потребуется аренда небольшого офиса с установленным стационарным телефоном. Обустроить помещение лучше в классическом стиле, установив минимальный набор мебели и компьютерной техники.

Также можно организовать курьерскую службу на дому, принимая заказы по мобильному телефону. Данный бизнес привлекает начинающих предпринимателей, так как не требует приобретения специального оборудования.

Важно иметь собственный автотранспорт для доставки товаров к заказчику.

Какой ОКВЭД необходимо указать при оформлении пакета документов

Для открытия курьерской службы применяется код ОКВЭД 53.20.

Какие документы нужны для бизнеса

При организации незначительного предприятия достаточно зарегистрировать индивидуальное предпринимательство. Если планируется открытие нескольких филиалов оформляют юридическое лицо. ООО позволит заключать контракты с крупными компаниями на длительный период предоставления услуг.

Какую систему налогообложения выбрать для службы курьерской доставки

УСН является рациональным выбором системы налогообложения. Обязательный платеж уплачивается по ставке 6% от полученного дохода.

Нужно ли разрешение для реализации бизнес проекта

В соответствии с законом об лицензировании открытие курьерской службы не требует получения специального разрешения.

Новичку в открытии курьерской службы

Загрузка…

Источник: https://realybiz.ru/idei/biznes-ideya-otkrytiya-kurerskoj-sluzhby

Бизнес план курьерской службы с расчетами

Открытие курьерской службы доставки привлекает предпринимателей тем, что оно не требует больших инвестиций и опыта работы в данной сфере. Однако у этого вида бизнеса, как и у любого другого, есть свои подводные камни и нюансы. В бизнес-плане мы осветим основные стороны данного вида деятельности.

Цель проекта: получение прибыли за счёт предоставления курьерских услуг бизнесу и населению.

Привлекательность бизнеса по оказанию курьерских услуг определяется следующими факторами:

1. Низкие барьеры входа на рынок.
2. Постоянно увеличивающийся спрос на данный вид услуг.
3. Отсутствие каких-либо квалификационных требований.
4. Широкие возможности развития и масштабирования бизнеса.

• Сумма первоначальных инвестиций — 149 000 рублей.
• Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.
• Срок окупаемости составляет 7 месяцев.
• Средняя ежемесячная прибыль 1-ого года реализации проекта — 43 726 рублей.

Бизнес по оказанию курьерских услуг не требует больших инвестиций, закупки дорогостоящего оборудования и каких-то особых навыков или знаний, именно поэтому такое направление — отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.

Сфера деятельности фирмы сначала будет ограничена одним городом. На этом этапе развития необходимо получить хорошую репутацию.

Для хорошего старта рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы.

Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу и дальнейшее развитие.

Виды услуг:

Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах.

Чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией.

Особого внимания заслуживает доставка цветов — ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.

Условия предлагаемых услуг:

• Предварительные заказы.
• Срочный заказ (в течении суток).
• Доставка-рассылка (от 3 товаров на одного курьера).
• Заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00.
• Курьер на час (закуп продуктов, алкоголя и прочие нужды).

Процедура оказания курьерских услуг:

• При заказе предварительной доставки курьер забирает товар у отправителя, оставляя денежную сумму, равную стоимости товара, и перевозит товар получателя, где получатель отдает сумму товара с учетом доставки.
• Срочный заказ обслуживается так же, как и предварительный с учётом изменения цен на перевозку товара.
• Доставка-рассылка рассчитывается после развоза курьером отправленных товаров, которые заполняются и подписываются перед отправкой. После развоза заказов, курьер привозит сумму денежных средств и (или) непринятый товар, и отдаёт под роспись отправителю.
• Заказ в ночное время обсуживается, как и вышеуказанные заказы, с учётом изменения цен на перевозку товаров.

Ежедневно к услугам курьерских служб прибегает множество организаций и людей. Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придётся обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:

• интернет-магазины с доставкой товаров;
• магазины цветов;
• кафе и рестораны;
• издательства;
• книжные магазины.

В век технологий всё более популярными становятся интернет-покупки. Однако далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причём контракты они заключают не с гигантами рынка, а с местными небольшими фирмами.

Другим крупным сегментом являются магазины цветов. Многие из них размещаются в социальных сетях и предлагают услуги доставки. Не имея в штате собственного курьера, они с радостью станут вашими постоянными клиентами.

На сегодняшний день не осталось ни одного более-менее крупного города, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.

Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди.

Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а вы как собственник бизнеса получить дополнительную прибыль.

Курьерская служба, как и бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Рассмотрим основные пути повышения узнаваемости организации.

1. Создание сайта. Этот маркетинговый инструмент на сегодняшний день является наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.
2. Создание визиток. Они также должны характеризовать компанию с наилучшей стороны. Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (чётко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.
3. Объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.
4. Создание флаеров, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
5. Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в обсуждения на специализированных форумах и соцсетях.

Основная цель проекта — открытие курьерской службы и максимизация её прибыли.

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Требования к помещению слона красоты:

• Расположение: может быть как центр города, так и спальный район;
• Площадь помещения 10-15 м2;
• Желательно наличие парковки.

• Оформление юридического лица.

Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.

• Открытие расчетного счёта.

• Покупка мебели и техники;
• Поиск персонала;
• Рекламная кампания;
• Начало работы;
• Поиск постоянных клиентов;
• Рекламная кампания по плану годовых акций;
• Текущая работа курьерской службы.

Штатное расписание:

• управляющий — 1,
• курьеры — 2-4,

Общее количество работников — 3-5 человек.

Как правило, управляющим в такой небольшой фирме выступает сам собственник бизнеса. Оклад устанавливаем 30 000 руб. Заработная плата курьеров сдельная и составляет 30% от выполненных заказов. В первые 2 месяца достаточно будет нанять 2 курьеров, однако с увеличением клиентов штат необходимо будет расширять.

Необходимо ответственно подойти к набору персонала. Ведь только серьёзные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.

Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.

Основные требования к набору персонала:

• Наличие собственного автомобиля;
• Грамотная русская письменная и устная речь;
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Активность;
• Надёжность.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Руководитель	20 000	1	20 000	32 822
Курьер	9 500	4	38 000	25 528
Страховые взносы	17 400
Итого ФОТ	75 400

Инвестиции на открытие
Регистрация, включая получение всех разрешений	10 000
Вывеска	20 000
Рекламная кампания	50 000
Закупка оборудования	59 000
Прочее	10 000
Итого	149 000

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	152 334
Аренда	12 000
Коммунальные услуги	3 000
Реклама	15 000
Бухгалтерия (удаленная)	5 000
Прочие расходы	10 000
Итого	197 334

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

Прежде чем войти в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Открывая курьерскую службу, важно помнить о следующих сложностях:

• невозможно заранее просчитать наличие пробок;
• нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
• бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.

Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.

Стоит понимать, что открыть свой бизнес — это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.

Финансовая модель курьерской службы

Оцените бизнес-план

Источник: https://www.beboss.ru/bplans/75-courier

Бизнес-план курьерской службы

Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.

Курьерская доставка бизнес-план

Целью данного проекта является создание прибыльного, высокорентабельного предприятия по предоставлению услуг доставки – курьерской службы, удовлетворяющего потребность населения в экономии времени на доставку купленных товаров или продукции предприятий по адресу клиента.

Денежный оборот данного проекта – два года. Финансирование осуществляется с помощью коммерческого кредита в размере 1650000 рублей.

• Доход инвестора — 112420 рублей, выплата процентов будет осуществляться с первого месяца после запуска проекта, как и выплата заемных средств.
• Процентная ставка, заложенная при работе над проектом, 17,5%, срок полной окупаемости после реализации составляет 11 месяцев, а с учетом дисконтирования, — 2 года.
• Прибыль от реализованного проекта за 2 года составит 14838869 рублей.
• Основные этапы реализации проекта:

• Заключение инвестиционного договора и получение кредита;
• Постановка на учет в налоговой инспекции, внесение данных в госреестр;
• Выбор офиса и оформление документов;
• Покупка и установка оборудования;
• Подбор и обучение персонала;
• Проведение маркетинговых мероприятий.

Курьерская служба предоставляет следующие услуги:

• Срочная доставка;
• Экспресс доставка;
• Доставка документации, писем;
• Доставка мелких грузов и посылок.

Хотя этот бизнес не требует специального образования и наличия глубоких профессиональных знаний, для его успешной реализации требуется выполнение нескольких условий.

Во-первых, необходимо найти постоянных клиентов, которым услуги доставки требуются каждый день либо достаточно регулярно.

Во-вторых, определиться с территорией, которую будет охватывать работа курьерской службы. Это может быть город, город и окрестности в радиусе 100 км и т. д.

В дальнейшем с наработкой клиентской базы и ростом заказов, территория функционирования будет расширяться.

Готовый бизнес-план курьерской службы

Организация курьерской службы, занимающейся доставкой небольших посылок и корреспонденции, дело не сложное, для этого понадобиться офис, компьютерная техника, несколько телефонных линий и транспорт.

Затраты на аренду офиса составляют примерно 1750000 рублей в год, приобретение компьютерного оборудования — 270000 рублей, коммунальные платежи – 156000 рублей, покупка оборудования – 129600 рублей, дополнительно стоит выделить средства на рекламу и продвижение в интернете.

Затраты на зарплату будут зависеть от количества сотрудников. Налоги составят 1677000рублей в год.

Помимо этого, все время необходимо контролировать качество предоставления услуг по следующим критериям:

• Быстрое принятие и обработка заказа;
• Быстрая и своевременная доставка;
• Сохранность заказа, дополнительные бонусы и услуги.

Таблица №1. Потенциал потребителей услуг курьерских служб в России

Источник дохода курьерской службы — оплата клиентом услуг доставки, поэтому на первых этапах работы важно активно работать над расширением клиентской базы, сотрудничая с крупными корпоративными клиентами, вы автоматически будете привлекать и более мелких заказчиков.

Исследования рынка доставки товаров показало, что клиенты оценивают качество работы курьерских служб по таким параметрам:

• Доставка в указанные сроки;
• Безопасность груза;
• Стоимость доставки;
• Возможность отследить местонахождение груза через интернет на всех этапах доставки;
• Возможность страхования пересылаемого груза.

Исходя из этих критериев, клиент делает вывод о дальнейшем сотрудничестве с данной курьерской службой, поэтому этим моментам всегда следует уделять внимание.

Служба доставки. Мое дело

Бизнес-план курьерской службы скачать бесплатно

Скачать бесплатный и примерный бизнес-план:

Источник: https://www.russtartup.ru/businessplan/bp/uslugi/biznes-plan-kurerskoj-sluzhby.html

Составление бизнес плана курьерской службы доставки

Виды услуг.

Перед составлением бизнес-плана курьерской службы нужно определиться с форматом услуг, которые будут оказываться:

1. Деловые письма и документация. С развитием интернет-технологий необходимость в передаче данных на бумажных носителях не потеряла своей актуальности. Поэтому доставка бумаг адресату по-прежнему востребована.
2. Посылки и бандероли. Подобные отправления можно переслать по почте, но на это уйдет слишком много времени. Гораздо удобнее воспользоваться услугами курьера, который быстро и своевременно доставит отправление.
3. Цветы, еда, продукты питания. Для предоставления подобной услуги нужно заключить договор с цветочными магазинами, кафе, организациями быстрого питания.
4. Товары. Покупки через интернет пользуются большой популярностью. Интернет-магазинам зачастую выгоднее работать с курьерской службой, чем иметь штатных курьеров.

Бизнес-идея заключается в получении прибыли за счет предоставления курьерских услуг гражданам и организациям. На начальном этапе можно начинать работать только в пределах одного города, постепенно расширяя географический охват.

Наиболее востребованной считается работа по доставке заказов из интернет-магазинов, на них можно сделать основной акцент, по крайней мере на старте. Доставляться может одежда, цветы, еда, посуда, подарки. Заказы в курьерской службе могут быть:

• Срочные. Курьер выезжает сразу после поступления заявки, но оплата идет по более высокому тарифу.
• Стандартные. Заказ согласовывается заранее и назначается на определенное время.
• Ночные. Доставка производится в ночное время по повышенному тарифу.
• Рассылка. Заказ от одного человека нескольким адресатам.

Для каждого типа разрабатывается свой тариф. Повышенная плата берется за ночные и срочные заказы, создаются выгодные условия для клиентов по рассылкам.

Велосипедная почта

Доставка документации и небольших грузов велотранспортом может оказаться весьма выгодной. Преимущество такого подхода заключается в мобильности и скорости доставки, особенно во время пробок.

Велосипедная почта

Летом можно нанимать на работу студентов, которые заинтересованы в подработке. Не придется тратиться на топливо для автомобиля или проездные документы для курьера. Минус — сезонный характер работы: зимой в сильный снегопад и осенью во время дождя перевозить заказы не совсем удобно.

Какие оказывать услуги

Доставка курьерской службой без использования личного автотранспорта рассчитана на легкие грузы – документы, небольшие заказы, обеды и пр. Чтобы доставить габаритный груз, понадобится специализированный автотранспорт, а если груз имеет отношение к медицинской или технологической сфере, еще и специальное разрешение.

Охватить все предполагаемые услуги в бизнес-плане невозможно, однако необходимо обозначить те направления, работа в которых будет в приоритете, и обозначить потенциальных клиентов и партнеров.

Реклама и привлечение клиентов

Как и любому другому бизнесу, курьерской службе нужна реклама, способная обеспечить стабильный поток клиентов. Однако для бизнеса с такой спецификой практически не подходят традиционные дорогостоящие методы.

Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации.

Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в специализированных форумах и соц.сетях. Наличие собственной интернет-страницы также позволит увеличить количество клиентов.

Стоит ли открывать такой бизнес?

Новый бизнес может конкурировать только с небольшими компаниями в пределах города или региона.Если вы будете доставлять товары по весу больше, чем книги или CD, то есть компьютерную и офисную технику, для этого надо иметь порядка десять или сорок автомобилей, офис, гараж, склад. Такие же начальные вложения и расходы будут для желающих заниматься доставкой пиццы, суши.

Если вам нужно доставлять корреспонденцию и журналы, то для этого потребуется один или два автомобиля, арендованный офис из двух помещений и заработная плата.Часто клиенты расплачиваются с курьером, доставившим покупку наличными. На такие операции нужна лицензия, выдаваемая банком.

Получить ее проблематично и стоимость ее неимоверная, поэтому курьерские службы интернет-магазинов в основном работают без лицензии, на свой страх и риск.В отечественных курьерских службах 40% клиентов – частные лица.Зарубежные перевозчики обслуживают юридические лица – девяносто процентов. Отечественный рынок услуг еще окончательно не сформировался, поэтому соотношение начало меняться.

Чтобы сегодня создать небольшую курьерскую службу, которая бы могла охватить несколько интернет-магазинов, для этого надо иметь стартовый капитал пять тысяч долларов.Оплата курьеру за доставку счетов сотового оператора равна двадцать центов, за рекламный журнал – шесть. Клиенту это обходится один доллар. За 75000 доставленных счетов прибыли будет 60 тысяч долларов от одного заказчика.

Проблемы с персоналом

Продолжают иметь место проблемы с персоналом в самой курьерской службе.Объясняется это тем, что количество выполняемых курьером доставок в день ограничено, что в свою очередь влияет на размер его вознаграждения. Отсюда большая текучесть работников.К примеру, студенты не рассчитывают длительное время задерживаться на низкооплачиваемой работе.

Наблюдались случаи, когда они исчезали с деньгами, полученные за доставленный заказ.

Основными недостатками у студентов являются их легкомыслие, а также нежелание произносить отработанные маркетинговые тексты. Излишняя коммуникабельность приводит к утечке служебных сведений.

• Кроме того, некоторые курьеры грешат тем, что скрываются с полученной выручкой и попадают в черный список курьеров.
• В этом плане пожилые люди подходят к своим обязанностям ответственно, но не каждый из них расторопен и способен доставить тяжелый предмет.
• Рассмотрим курьерские фирмы, имеющие свои автомобили.

Здесь также есть дополнительные проблемы. Они заключаются в расходах на бензин и техническое обслуживание. Сами курьеры должны иметь водительские права и опыт вождения.

Себестоимость услуги при этом значительно возрастает.

Чем занимается курьерская служба?

Курьерская служба – это организация сферы услуг, которая по заказу клиента осуществляет оперативную доставку писем, документов, мелкогабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштаба работы курьерская служба занимается доставкой грузов и корреспонденции:

• между странами;
• между городами и регионами;
• в пределах одного города.

Принято также подразделять службы в зависимости от типа перемещаемых товаров. Условно можно выделить 2 крупных направления работы службы:

На практике большинство работающих в этом направлении компаний являются смешанными: они предоставляют клиентам услуги и по доставке корреспонденции, и по доставке грузов.

Персонал

Курьеры — самые важные сотрудники служб доставки. Они больше всего общаются с клиентами, поэтому подходить к процессу выбора нужно очень внимательно. Во-первых, выбирать людей стоит исходя из их предпочтений и ожиданий. Самая нервная для курьера работа — доставка еды.

Выполнение заказа нужно начинать моментально после поступления, времени на дорогу отводится мало — в среднем полтора часа по Москве. При этом спланировать маршрут нет никакой возможности. Самая благодатная работа — развоз документов.

Как правило, все адреса известны накануне вечером, у курьера есть возможность построить самый удобный маршрут между точками.

В России работа курьера воспринимается как нечто второсортное, поэтому задача создателя проекта — донести до сотрудников мысль о том, что их работа важна и полезна. Часто логистические компании жалуются на исчезновение курьеров вместе с товаром или деньгами. Подстраховать себя на такой случай не мешает — хорошо действует официальное оформление курьеров в штат.

Как открыть курьерскую службу

Прежде всего, нужно определиться, какой район по доставке вы сможете охватить — город, часть города или город с пригородом. Следующий очень важный вопрос, что ваша компания будет доставлять?

Курьерская служба может специализироваться на доставке документов, посылок, грузов, цветов и подарков, продуктов питания из супермаркетов, готовых блюд из ресторанов, пиццерий на дом. Также можно выполнять различные поручения, поручения могут быть самые разные, например, встретить человека на вокзале забрать у него посылку и отвезти по указанному адресу и т д.

Рассмотрим в качестве примера курьерскую службу по доставке еды из ресторанов, кафе, шашлычных и пиццерий. Услуга довольно востребована в крупных городах, люди часто заказывают готовую еду в офисы, также заказывают на дом еду чаще на ужин, кода приезжают гости, родственники можно быстро заказать еду в кафе и её доставит курьерская служба.

Персонал и взаимодействие с клиентами

1. Важная часть организации идеи открыть службу доставки – поиск подходящего персонала.
2. Нужно нанять курьеров, которые будут развозить посылки, и персонал для работы в офисе.

3. Для улучшения коммуникации можно открыть горячую телефонную линию или сайт, где всегда можно отследить на каком этапе находится заказ (посылка).

4. Не менее важно настроить связь между офисом и курьерами, так как клиенты, которые ожидают посылку, будут первым делом звонить в офис и спрашивать, в каком состоянии заказ, и как долго его ждать.

Как зарегистрировать службу доставки?

• Зарегистрировать предприятие можно как частное (ЧП) или с ограниченной ответственностью (), но с оформлением в налоговой инспекции получится немного сложнее.
• С недавнего времени, курьерская деятельность не может облагаться единым налогом на вмененный доход, налогообложение бизнеса по доставке происходит на общих основаниях.
• Но это не должно повлиять на чистый доход, при условии успешной деятельности.
• Регистрация в местных органах власти, и получение всех нужных согласований, обойдется примерно в 15 000 рублей.
• На открытие курьерской службы не нужно много документов, только данные про учредителей, физический адрес фирмы и ее имущество (фонд предприятия).

Регистрация бизнеса

Регистрировать деятельность лучше всего в качестве индивидуального предпринимателя либо как ООО. Нужно получить соответствующее разрешение касательно курьерских услуг. Поскольку самостоятельно ничего производить не планируется, так как основная специализация – это оказание услуг по доставке продуктов питания. В связи с этим проблем с получением разрешения не будет.

Организация бизнеса

Перед тем как регистрировать деятельность необходимо тщательным образом продумать бизнес-план доставки продуктов на дом. Необходимо хорошо продумать и учесть все моменты. Это позволит более продумано рассчитать свои силы и определиться со стартовым капиталом.

По большему счёту успех бизнеса будет зависеть от того насколько слаженной и грамотной будет работа диспетчера.

Источник: https://kor66.ru/finansovye-sovety/11127-sostavlenie-biznes-plana-kurerskoy-sluzhby-dostavki.html