Как открыть мастерскую по ремонту телефонов?

Сергей работал в ремонтном сервисе, но хотел открыть собственную мастерскую.

Виктор Сикирин

поговорил с хозяином ремонтной мастерской

Он боялся, что не окупит даже затраты, но у него получилось.

Сергей ремонтирует технику уже 6 лет. Сначала он просто чинил телефоны друзьям, потом работал в профессиональных сервисах.

Большинство мастеров в сервисах работает сдельно и получает 30—40% от стоимости заказов. В Воронеже, в зависимости от уровня мастера, раскрученности точки и сезона в месяц получается 15—40 тысяч рублей.

Сергей быстро вышел на этот доход, но заработать больше не получалось. Чтобы расти, осенью 2017 года он открыл собственный сервис.

Это Сергей. Он чинит технику и открыл свою ремонтную мастерскую

Чтобы ремонтировать технику, не нужно специальное помещение: Сергей мог бы делать все и дома. Но люди не доверяют домашним мастерам, потому что в случае проблем их не найти.

Для мастерской достаточно помещения площадью 10—15 м². Главное, чтобы у места была хорошая проходимость и его было легко найти. Самые проходные места на центральных улицах и в оживленных магазинах давно заняты. А еще такая аренда обходится дорого — начинающему мастеру с минимумом оборудования будет трудно окупить такие траты.

Сергей искал помещение два месяца. Он рассуждал так: место должно быть на первом этаже, с выходом на улицу и с площадью под рекламу — так легче привлечь клиентов. Подходящий вариант на 50 м² нашелся за 30 000 Р в месяц.

По площади это больше, чем нужно, но Сергей решил, что в будущем это пространство может пригодиться: если дела пойдут хорошо, то будет место для расширения.

Арендодатель не мог сдать помещение уже полгода и согласился сбить цену до 12 000 Р.

Так выглядит мастерская с улицы

Для старта Сергей использовал собственные накопления — 84 000 Р. Эти деньги ушли на регистрацию ИП, оплату первого месяца аренды, закупку оборудования, вывеску и расходы на первые 3 месяца. Сначала арендодатель хотел предоплату за 3 месяца вперед, но потом согласился на помесячную оплату.

Вывеска и штендер обошлись в 6000 Р, каркас для вывески стоил еще 3000 Р. Монтировал Сергей все сам, потому что может. Сэкономил на сварщике и рабочих 5000 Р.

Штендер вместе в вывеской обошелся в 6000 Р

Мебели в помещении не было, поэтому ее пришлось покупать. Сначала Сергей хотел новые белые столы, как в раскрученных мастерских. Но потом решил сэкономить. Приобрел два стола, стойку администратора, полки и сейф для хранения телефонов на «Авито» за 13 000 Р. Новые обошлись бы минимум в 40 000 Р.

Ноутбук и базовые инструменты для ремонта техники у Сергея уже были. Остальные инструменты пришлось докупить. Микроскоп и монитор Сергей купил б/у, а все остальное — новое. Брать подержанное не имеет смысла: экономия незначительная, а на качестве сказаться может. На оборудование и инструменты он потратил 50 000 Р.

Основной рабочий стол Сергея: на нем инструменты, микроскоп, паяльник, монитор, блок питания, мультиметр. Есть еще 4 стола с разобранной техникойПаяльник с феном и универсальный блок питанияЧтобы работать с микросхемами, нужен микроскоп и специальные инструментыЧасть инструментов для ремонта телефонов и ноутбуков

Есть большой спрос на ремонт системных плат в компьютерах и другой технике. За такой ремонт можно взять до 8000 Р, но для этого мастерской нужна специальная инфракрасная паяльная станция.

Станция стоит 100—150 тысяч рублей, у Сергея ее пока что нет. Если появляется подходящий заказ, он едет ремонтировать плату в мастерскую, где есть паяльная станция, а за аренду оборудования отдает 20% стоимости заказа.

Пока что это выгоднее, чем сразу покупать свою паяльную станцию.

Кассовый аппарат пока что не нужен. Закон требует от предпринимателя, оказывающего услуги, составить прейскурант, оформить уголок потребителя с жалобной книгой и выдавать клиентам бланки строгой отчетности и квитанции о приеме техники.

Микроскоп для припайки мелких деталей

15 000 Р

Паяльная станция с феном

6000 Р

Монитор для проверки компьютеров

5000 Р

Отвертки, лопатка, скальпель для разных моделей телефонов

5000 Р

Принтер для квитанций

5400 Р

Программатор (UFS) для перепрошивки микросхем

5000 Р

Мультиметр (тестер)

2000 Р

Ультразвуковая ванна

2000 Р

Универсальный блок питания

1500 Р

Антистатическая щетка и браслет

800 Р

В Воронеже пять оптовых баз, которые поставляют запчасти. В трех из них работают курьеры, которые бесплатно привезут детали при заказе от 500 Р. Курьер приедет через 2—3 часа после заказа. Он может приезжать хоть несколько раз в день: ограничений нет, лишь бы вы оплачивали заказы. Это удобно — Сергею не нужно тратить время на дорогу.

Чтобы мастера заказывали детали именно у них, поставщики придумывают программы лояльности. Один запустил накопительную систему скидок — чем чаще и больше покупаешь, тем больше скидка. Другие ориентируются на единоразовый объем и виды техники, с которыми работают мастерские. У Сергея пока что скромные скидки — 5—10%.

Формально гарантия на запчасти есть — 2—4 недели после продажи. Но действует она, только если деталь еще не установлена на технику. Если установленный экран сломается, заказывать новый и менять его Сергею придется за свой счет. За 10 месяцев работы такое уже случалось несколько раз.

Сергей скупает старую технику за копейки, когда клиенты оставляют то, что нельзя спасти. Заказать детали для старых кнопочных телефонов или техники старше 5 лет нереально — спасают только сломанные телефоны-доноры

Лучшая реклама — это качество ремонта. Людям важно доверять мастеру и получить свою технику в идеальном состоянии. Если человек один раз отремонтировал Макбук у мастера и остался доволен, в будущем он придет к нему снова и будет рекомендовать его друзьям. Сейчас каждый четвертый клиент приходит к Сергею по совету знакомых.

Еще Сергей размещает объявления на бесплатных досках в интернете и работает как выездной мастер. Часто людям лень тащить телевизор в сервис или выходить из дома в дождь — им удобнее, чтобы мастер сам пришел к ним.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/remont-telefonov/

Как открыть сервис по ремонту телефонов: организация бизнеса

Мобильный телефон уже давно перестал быть просто средством связи и занял прочное место в списке одного из самых необходимых для человека устройств. Как и любой сложный электронный прибор, телефон ломается намного чаще, чем того хотелось бы его владельцу.

По статистике каждый третий мобильник в течение года хотя бы один раз бывает в ремонте, что может быть лучше для бизнеса в сфере оказания услуг, чем регулярно появляющиеся клиенты? Именно поэтому вопрос, как открыть сервис по ремонту телефонов, сегодня как никогда актуален.

Краткий анализ бизнеса: Затраты на организацию бизнеса:80-120 тысяч рублей Актуально для городов с населением:от 5 тысяч человек Ситуация в отрасли:высокая конкуренция Сложность организации бизнеса:2/5 Окупаемость:4-6 месяцев

Рентабельный бизнес с гарантией стабильного дохода, не требующий больших вложений для старта – просто мечта для начинающего бизнесмена. Тогда почему эта ниша до сих пор наполовину пуста? Ведь, несмотря на то, что мастерские по ремонту телефонов, планшетов и различных гаджетов встречаются буквально на каждом шагу, в редких точках можно услышать предложение срочного ремонта.

Причин тому несколько:

• в ремонтную мастерскую требуются специалисты, хорошо разбирающиеся в электронике. Простому человеку «с улицы» никто не доверит девайс стоимостью от 50 тысяч рублей.
• Прибыль, приносимая мастерской, на фоне других бизнес-идей, приносящих намного больший доход, отодвигает этот проект на второй план. Именно поэтому, большинство владельцев мастерских по ремонту телефонов – это настоящие или вчерашние студенты или даже школьники; бывшие инженеры-электронщики; люди, для которых открытие мастерской – это лишь первый шаг в создании масштабного бизнеса. Исключение для всего перечисленного, разумеется, составляют официальные сервисные центры.

к оглавлению ↑

Формат бизнеса

Открытие мастерской по ремонту телефонов сегодня подразумевает два варианта ведения бизнеса.

Сервисный центр

Организация авторизованного сервисного центра, который сотрудничает с производителем определенной марки телефонов и другой техники и принимает в ремонт изделия только этого бренда. Такой формат заключает в себе, как определенные преимущества, так и недостатки.

Во-первых, это облегчает работу мастеру, выполняющему ремонт. Всегда легче работать с ограниченным количеством моделей, все возможные поломки которых и способы их устранения, за несколько месяцев работы можно выучить наизусть.

Во-вторых, производитель обязан обеспечивать сервисный центр запасными частями для телефонов. В-третьих, это всегда большой поток клиентов.

Ну и, наконец, у производителя всегда можно получить консультацию по техническим или административным вопросам.

Какие же недостатки могут быть у такого формата бизнеса?

Прежде всего, это регулярные отчеты о проделанной работе производителю. Невозможность принять в работу телефоны других марок, за это могут лишить сертификата на право работы с данным брендом, наложить штраф и т. д. (в зависимости от условий договора).

Часто бывают ситуации, когда производители буквально бросают сервисные центры на «произвол судьбы», оставляя их без запасных частей или не соблюдая установленные сроки их доставки в мастерскую. «Отдуваться» при этом за сорванное время ремонта придется менеджерам сервисного центра.

к оглавлению ↑

Частная мастерская по ремонту телефонов

Как и у сервисного центра, у обычной частной мастерской есть свои преимущества и недостатки. Только в данном формате бизнеса его плюсы могут быть одновременно и минусами, и наоборот. Владелец частного сервиса ни перед кем не отчитывается, но и не имеет никакой поддержки, надеясь только на самого себя.

Ремонт любых приносимых моделей телефонов расширяет целевой поток клиентов, но затрудняет поиск запасных частей к девайсам. Постоянно приходится «держать» марку – один-два случая невозможности починки при неуважительных для клиента причинах, и «сарафанное радио» проведет масштабную антирекламу заведению.

Какой же формат для ведения бизнес выбрать? Прежде всего, это зависит от размера стартового капитала. Если для открытия частной мастерской потребуется сумма не более 150 тысяч рублей, а то и меньше, то для организации официального сервисного центра необходимо не менее одного миллиона рублей. к оглавлению ↑

Оформление предпринимательской деятельности

Как открыть сервис по ремонту телефонов, не имея пошагового руководства для организации бизнеса? Нужен ли вообще бизнес-план для такого относительно небольшого бизнеса как ремонт сотовых телефонов? Да. Даже если планируется открыть небольшую частную мастерскую, пошаговое руководство, составленное и записанное на бумаге или в электронном виде, необходимо.

Для успешного старта нужно иметь полное представление в каком порядке необходимо осуществлять организацию бизнеса; как и где закупать запасные части, как поступать при форс-мажорных обстоятельствах, какую прибыль можно ожидать от бизнеса, как привлекать клиентов и каковы возможные перспективы развития данной бизнес-идеи? Всю эту информацию удержать в голове просто невозможно.

Часто начинающие предприниматели пренебрегают этим правилом, мотивируя это небольшим масштабом бизнеса и, чрезмерно надеясь на себя. И потому терпят неудачу.

Открытие официального сервисного центра по ремонту телефонов наличия бизнес-плана требует обязательно. Узнать, как написать грамотный бизнес-план самостоятельно, и для чего он вообще нужен, можно по указанным ссылкам.

При выборе формата предпринимательской деятельности для сервисного центра наиболее приемлемым вариантом будет ООО, для небольшой мастерской – ИП. Выбрать нужную форму налогообложения поможет эта статья.

Как совместить несколько налоговых режимов, можно узнать в этом источнике. А какие налоги платит конкретно индивидуальный предприниматель читайте здесь. к оглавлению ↑

Поиск и аренда помещения для мастерской

Одно из важных условий для успеха бизнеса в сфере оказания услуг – это наличие офисной точки в местах крупного людского трафика.

Вряд ли стоит ожидать наплыва клиентов, открыв мастерскую в подвале дома, находящегося на второй или третьей линии, даже установив супернизкие цены и предложение срочного ремонта.

Свои постоянные клиенты, конечно, будут, но ведь не будут же их телефоны ломаться каждый месяц?

Где же найти подходящее место? Обычно, небольшие мастерские с одним-двумя сотрудниками открывают в подвалах или полуподвалах первой линии домов либо в большом спальном районе, в торгово-развлекательных центрах, в подземных переходах, устанавливают небольшие павильоны или киоски. Площадь помещения для частной мастерской также не обязательно должна быть большой. Будет достаточно 15-20 кв. метров на 2-3 человека персонала. Одному мастеру вполне хватит 10 кв. метров.

Особой необходимости в проведении ремонта в помещении нет, так как клиентов будет больше интересовать квалификация мастера, нежели цвет обоев на стенах и наличие аквариума.

Для организации сервисного центра по ремонту телефонов помещение потребуется намного больше – до 70-80 кв. метров, с учетом пункта приемки и выдачи заказов, мастерской, комнаты для персонала.

к оглавлению ↑

Необходимое оборудование и инвентарь

Какое оборудование и инвентарь понадобится для мастерской? Прежде всего – это набор мелких инструментов (отвертки, кусачки, пассатижи, скальпель, щипцы, пинцет и т. д.). Подобные комплекты буквально за копейки можно приобрести на Алиэкспресс или Джуме. Нет времени ждать? Можно купить инструмент в любом специализированном магазине, только чуть подороже.

Кроме того будет необходимо и специальное оборудование, примерный список и стоимость которого представлены в таблице:

Вид оборудованияСтоимость, руб.

Паяльная станция	3 000 – 5 000
Осциллограф	10 000 – 15 000
Регулируемый блок питания	1 500 – 2 000
Набор шлейфов для подключения	1 000 – 1 500
Комплект разъемов для подключения питания	800 – 1 000
Программатор	5 000 – 10 000
Микроскоп	3 000 – 5 000
Фен	2 000 – 4 000
Ультразвуковая ванна	1 500 – 2 000
Ноутбук/компьютер	25 000 – 30 000
Вакуумный пинцет	2 000 – 2 500
Итого	54 800 – 78 000

Для того чтобы разобрать iPhone понадобится специальный набор для вскрытия, так как мобильные устройства от фирмы Apple выпускаются неразборными.

Кроме специального оборудования для проведения ремонта понадобится также мебель – рабочий стол, стул, кресла или стулья для клиентов и стеллажи для хранения запасных частей. Все это можно приобрести б/у на Авито или другом подобном сайте. При покупке всей необходимой мебели можно уложиться в сумму в 10-15 тысяч рублей.

Разумеется, что авторизованному сервисному центру придется покупать то же самое оборудование абсолютно новое, так как одно из частых условий производителя для работы под его брендом – это новый специализированный инструмент и инвентарь. к оглавлению ↑

Поставки запасных частей

Если сервисному центру запасные части предоставляет фирма-изготовитель, то частному мастеру придется «крутиться» самостоятельно, чтобы обеспечить себя бесперебойными запчастями к различным моделям телефонов. Вопросом поставок запчастей следует озаботиться сразу после возникновения вопроса как открыть сервис по ремонту телефонов. Где берут запчасти ремонтные мастерские?

Как правило, в роли поставщика выступает тот же китайский Алиэкспресс. Вот только товары из Китая идут довольно долго, и в последнее время из-за работы Почты России заказ на Алиэкспресс напоминает лотерею «придет-не придет».

Поэтому частные мастерские заказывают, в основном, небольшие партии самых «ходовых» запчастей к моделям телефонов, которые пользуются наибольшим спросом и которые чаще всего попадают в ремонт – стекла к экранам, батареи, корпуса, видеокамеры, модули Wi-Fi и т. д.

Небольшой объем партий обусловлен также тем фактором, что почти каждый месяц на рынке появляются десятки новых моделей и существует высокая вероятность, что большинство из заказанных запчастей могут никогда и не понадобится.

То же самое относится и к российским поставщикам запчастей, которые обычно идут навстречу оптовому покупателю, продавая ему запчасти небольшими партиями в обмен на обязательство приобретать стабильно приобретать необходимые детали хотя бы раз в месяц.

Еще один источник приобретения запасных частей к телефонам – скупка старых моделей. Очень часто мастерские приобретают сломанные телефоны именно для разборки на запчасти.

Как правило, такой способ себя полностью окупает. Запчасти можно также найти на рынках радиодеталей или в официальных брендовых магазинах.

Кроме того, бывают ситуации, когда в данный момент мастеру проще и быстрее поставить новую запчасть, тем более, если торопит клиент. И тогда старая, сломанная остается в мастерской. В свободное время мастер ремонтирует сломанную деталь для того, чтобы ее можно было поставить на телефон другому клиенту.

к оглавлению ↑

Нужен ли для работы дополнительный персонал

Разумеется, что официальный сервисный центр работать с одним-двумя сотрудниками в штате не сможет. Персонал сервиса по ремонту телефонов обычно состоит из:

• 2-3 менеджеров по приемке;
• 2-3 мастеров;
• и администратора.

Уборку, как правило, осуществляют приходящие сотрудники клининговой компании.

Необходимы ли помощники в частной мастерской, решает только ее владелец, исходя из анализа объемов заказов. В небольшом городе обычно мастер справляется с поступающими заказами в одиночку. В городах с населением побольше в ремонте принимают участие 2-3 человека.

Нюанс, который обязательно следует учитывать при приеме на работу сотрудников – это заключение договора о материальной ответственности. Прежде чем вверять в чужие руки дорогостоящие телефоны, лучше всего подстраховаться, иначе решение последствий неприятных ситуаций ляжет на плечи владельца мастерской. к оглавлению ↑

Организация рекламной кампании

Как рекламировать свою сервисную точку? Если у авторизованного центра возможностей для маркетинга хоть отбавляй, то у частного сервиса самой эффективной рекламной стратегией остается качественное выполнение своей работы.

«Сарафанное радио» – самый действенный способ рекламы для небольшой частной мастерской. База из 40-50 постоянных клиентов способна увеличить поток клиентуры в 3-4 раза – это проверено опытом работающих мастерских. Не стоит пренебрегать и традиционными способами рекламы:

• большие вывески и штендеры, расставленные возле мастерской;
• распространение листовок и визиток;
• проведение акций и скидок на ремонт телефонов;
• реклама в социальных сетях.

к оглавлению ↑

Сколько зарабатывает мастер по ремонту телефонов

Сколько может заработать мастер по ремонту телефонов за месяц при условии самостоятельной работы? Сделать точный прогноз довольно сложно, ведь доход частной мастерской по ремонту телефонов целиком и полностью зависит от количества клиентов.

Как правило, наценка на запасные компоненты для ремонта телефонов составляет сейчас от 80 до 100%.

Учитывая также услуги, не связанные с использованием запчастей: перепрошивка операционной системы, чистка контактов, удаление вредоносного программного обеспечения и т.д.

, и основываясь на данных, полученных от действующих мастерских, можно подсчитать, что ежемесячный доход в небольшом (до 50 тысяч человек) городе может составить до 40-50 тысяч рублей «чистыми».

Работа в городе с большим количеством населения увеличивает размер дохода почти пропорционально. К примеру, в Москве, небольшая частная мастерская по ремонту телефонов со штатом в 3-5 сотрудников вполне может заработать до 800 тысяч в месяц. Причем прибыль может идти не только за счет ремонта, но и за счет продажи аксессуаров и отремонтированных б/у телефонов. к оглавлению ↑

Расходы на организацию и срок окупаемости бизнеса

Общие расходы на организацию небольшого бизнеса по ремонту телефонов составят для начинающего предпринимателя примерно 80-120 тысяч рублей. При известной экономии эту сумму вполне можно сократить в 1,5-2 раза. Окупятся расходы примерно за 4-6 месяцев.

Официальный сервисный центр потребует для своей организации сумму не менее 1 миллиона рублей. Срок окупаемости при этом составит порядка 10-12 месяцев.

к оглавлению ↑

Полезные советы от владельцев ремонтных мастерских

И в заключение – советы от владельцев успешно работающих ремонтных мастерских:

1. Всегда нужно называть реальные сроки, необходимые для ремонта. Если нет уверенности в соблюдении сроков, лучше взять запас в сутки.
2. Срок ремонта телефона не должен превышать 14 дней, даже с учетом заказа и доставки запчастей.
3. Всегда нужно быть честным с клиентом. Если телефон не подлежит восстановлению, об этом нужно сказать сразу.
4. В мастерской всегда должен быть небольшой запас самых «ходовых» запчастей для известных марок и моделей телефонов.
5. Никогда не говорите сразу точную стоимость ремонта. Поломка может оказаться намного серьезнее, чем казалась при предварительном осмотре, а сумма больше, чем озвученная при приемке телефона может вызвать у клиента подозрение в обмане.

Источник: https://business-poisk.com/kak-otkryt-servis-po-remontu-telefonov.html

Открываем мастерскую по ремонту мобильных телефонов — «Жажда» — бизнес-журнал

Мобильник давно стал неотъемлемым спутником человека. Он с нами практически всегда. Но периодически происходит беда: телефон перестает работать. Что стало причиной, и как это исправить? Далеко не всегда можно устранить неисправность своими руками.

В таком случае, если вы не собираетесь покупать новый телефон, аппарат нужно нести в мастерскую. Для людей, которые хорошо разбираются в мобильной технике, это прекрасная возможность заработать. В статье будет рассмотрен бизнес-план по ремонту телефонов.

Рассмотрим сильные и слабые стороны открытия мастерской по ремонту сотовых телефонов.

Достоинства:

• Минимум вложений при открытии своего дела.
• Возможность устанавливать свои цены, если можете устранить 99% неисправностей.
• Возможность расширения деятельности за счет ремонта компьютеров, ноутбуков, планшетов. При получении соответствующей лицензии можно будет продавать различные аксессуары к технике.
• Высокий спрос на услуги даже в маленьких городах.
• Если что-то пойдет не так, то мастерская быстро закрывается, с минимальными тратами.

Недостатки:

• Высококонкурентная ниша.
• При старте предприятия невысокая прибыль (необязательно, если у вас уже имеется клиентская база).
• Квалификация специалистов-конкурентов выше, чем у вас или ваших работников.

Стоит отметить, что мастерские делятся на 2 типа:

1. Авторизованные: вы сотрудничаете с определенным производителем, который поставляет вам запчасти. Вы отчитываетесь о выполненных заказах, проводите гарантийное обслуживание и т.д.
2. Неавторизованные: вы не привязаны к определенной марке мобильников, т.е. беретесь за ремонт любых сотовых. Вероятны затруднения при поиске нужных запчастей, отсутствует консультация по конкретным случаям.

Большинство выбирает 2-й тип, т.к. это увеличивает количество потенциальных клиентов и не требует прохождения самой авторизации, которая тоже стоит денег. На нем остановимся и мы.

Рентабельность предприятия на первом этапе будет максимальной, если вы – специалист по ремонту техники и вам не потребуется платить зарплату наемному сотруднику.

Клиентом может стать любой человек. Поэтому целевая аудитория предельно широкая.

Регистрация

Чтобы открыть свою мастерскую, нужно зарегистрироваться в качестве юридического лица или ИП. Т.к. вы будете арендовать себе место для работы, то рекомендуем выбрать налогообложение по системе ЕНВД.

Никаких специфических лицензий для ремонта мобильной техники не надо. Если вы сомневаетесь в том, что сможете сами все оформить, то вам помогут специальные конторы, которые на этом специализируются.

При обращении в такую организацию статья расходов примерно возрастет на 5-15 тыс. рублей.

Находим себе рабочее место

Для открытия мастерской огромное помещение не нужно, вполне хватит 25-30 кв. метров. Т.к. вам нужно нарабатывать клиентскую базу, то целесообразно искать помещение в центре города или в крупных спальных районах. Аренда такой площади будет колебаться в пределах 20 тыс. рублей.

Закупаем нужную технику и мебель

Нужное помещение найдено. Теперь его надо обустроить для комфортной работы. Вам понадобится:

Наименование	Количество	Общая сумма, рублей
Стол	1	8 000
Стул	1	5 000
Стеллаж	2	10 000
Настольная лампа	1	2 000
Сейф для хранения ремонтируемых телефонов	1	12 000
Шкаф для личных вещей	1	6 000
Компьютер или ноутбук	1	30 000

Итого 73 тыс. рублей.

Также для работы нужен инструмент. В таблице представлено оборудование, которое понадобится вам:

Наименование	Количество	Общая сумма, рублей
Набор высокоточных инструментов	1	6 000
Паяльная станция	1	20 000
Ультразвуковая ванна	1	15 000
Осциллограф	1	9 000
Блок питания	1	4 000
Расходные материалы для пайки	Комплект	5 500
Набор проводов	Комплект	1 500
Вакуумный пинцет	Набор	2 000
Программатор с наборов проводов	Комплект	8 000

Итого, вся стоимость инструмента составит 71 тыс. рублей.

Закупка комплектующих

Прогресс не стоит на месте: практически каждый месяц на рынке появляется новый смартфон. Т.о., закупать большую партию запчастей нет нужды. В некоторой степени это даже опасно: вы можете не успеть реализовать все при ремонте и потеряете часть средств, вложенных в комплектующие.

Чтобы мастерская работала бесперебойно, необходимо отыскать поставщика качественных комплектующих. Обычно поставщики соглашаются продавать комплектующие малыми партиями, при условии закупки ежемесячно материалов на определенную сумму. Например, вы ежемесячно заказываете комплектующие на 25 тыс. рублей.

Персонал для работы

Если вы сами специалист по ремонту, то на первых порах можно обойтись вовсе без найма работников. Бухгалтерия у этого бизнеса несложная, т.е. бухгалтер тоже не нужен.

Если вы собираетесь нанимать человека для ремонта, то заработная плата составит около 25 тыс. рублей. Однако человек должен быть профессионалом, иначе при некачественном ремонте клиентов вы не увидите.

Дальнейший пример расчетов будет приведен с учетом того, что мастером по ремонту выступаете вы сами.

Перечень услуг

Перечень услуг полностью зависит от профессионального уровня мастера. Поэтому составлять перечень оказываемых услуг необходимо с учетом навыков специалиста.

Типовой список услуг:

• Замена экрана.
• Замена тачпада.
• Замена гнезда питания и батареи (USB-разъема).
• Восстановление после залития водой.
• Восстановление или обновление прошивки.
• Замена корпуса.

Реклама и маркетинг

Хорошо, если у вас есть уже определенный круг клиентов. Если его нет, необходимо провести рекламную акцию. Грандиозной кампании не требуется. Вам хватит:

• Раздачи визиток потенциальным клиентам.
• Объявлений на интернет-ресурсах города.
• Размещения информации на странице в социальной сети.

Самый действенный способ – «сарафанное радио». Именно благодарные клиенты будут советовать вас своим друзьям и знакомым. А установив разумные цены на свои услуги, вы дополнительно простимулируете потенциальных клиентов обращаться именно вам.

Затраты на рекламу будут относительно невысоки: порядка 25-35 тыс. рублей.

Подсчет инвестиций

Вложения при старте составят:

Статья расходов	Средняя сумма, рублей
Оформление документов	10 000
Покупка мебели и техники для ремонта	73 000
Инструменты для работы	71 000
Реклама	30 000

Т.о., необходим капитал в размере 184 тыс. рублей.

Ежемесячные расходы:

Статья расходов	Средняя сумма, рублей
Покупка запчастей	25 000
Аренда помещения	20 000

Каждый месяц ваши траты будут составлять около 45 тыс. рублей.

Заработок

Спрогнозировать хотя бы приблизительно весьма сложно. Доходность мастерской полностью зависит от количества клиентов. Ценовая политика организации регулируется среднерыночной ценой в конкретном регионе. Конечно, ценник вы можете существенно увеличить, но при условии, что конкуренты не смогут оказать предоставляемые вами услуги по более низким ценам с тем же качеством.

Наценка на используемые материалы устанавливается 100%. Пусть работа по устранению физических дефектов составит 40-50% от выставленной стоимости запчастей клиенту. Кроме устранения физических неисправностей, вы можете заниматься перепрошивкой и обновлением ОС, чисткой контактов и т.д. Предположим, что вы оказываете услуги, не связанные с заменой компонентов, на 35 тыс. рублей.

Сделаем расчет:

Месячная выручка: (25 + 100%) + (25 + 100%) х 45% + 35 = 107,5 тыс. рублей.

Чистая прибыль: (107,5 – 45) – 15% = 53,13 тыс. рублей.

При полученном уровне доходов бизнес окупится за 5-6 месяцев работы.

Риски

Любой бизнес подвержен ряду типичных проблем. Особенно ярко это проявляется в нише с большим количеством предложений. Ниже наиболее пространенные риски:

1. Высокие цены. Естественно, что клиенты отправятся в сервис с меньшими ценами при том же уровне качества. Чтобы привлечь клиентуру, вам нужно проанализировать существующий рынок. Высокий ценник можно оставить, только если вы можете устранить практически любую неисправность.
2. Новые конкуренты. Они будут всегда появляться. Бороться за клиентов можно посредством скидок, расширенной гарантией на свою работу и т.д.
3. Потеря клиентской базы. Действия предпринимаются те же, что и в пункте 2. Если это не помогает, то, скорее всего, проблема в качестве ремонта. В этом случае придется искать высококвалифицированного специалиста, который вернет вам заказы. Но это уменьшит доход, т.к. мастеру нужно будет платить з/п.

В итоге

Вам был представлен бизнес-план по ремонту телефонов с расчетами. Цифры показывают рентабельность бизнеса, но надеяться на баснословный доход не приходится. Опять же, все решает количество обращений к вам и удовлетворение клиентов вашей работой.

Источник: https://zhazhda.biz/plan/masterskaya-po-remontu-mobilnyh-telefonov

Как открыть мастерскую по ремонту сотовых телефонов и какой будет доход?

  Вопрос, как открыть мастерскую или сервисный центр по ремонту сотовых телефонов волнует многих, кто занимается этим ремеслом на дому. А еще больше волнует вопрос, какой доход можно получить, если открыть сервисный центр и как работать, чтобы не прогореть?

 Я тоже когда-то начинал ремонтировать телефоны на дому и это приносило мне сравнительно небольшой доход. Заработать большие деньги, работая у себя дома вряд ли получится. Первая и главная причина — сложно найти клиентов.

Люди неохотно обращаются к «частникам», считая это рискованным. Согласитесь, страшно отдавать телефон, который стоит 20-30 тысяч рублей неизвестно кому. Но находятся и такие, кто принципиально не хочет переплачивать сервису и целенаправленно ищет частного мастера.

Но, в любом случае клиентов будет немного.

Открытие ИП.

 Общий режим (ОСН), который устанавливается по умолчанию, но он нам будет совсем не выгоден из-за большого количества налогов и документов, по которым нужно отчитываться и платить. 

 Упрощенный режим (УСН), который разделяется на 2 вида налогов (УСН доход и УСН доход-расход). Данный режим нам будет выгоден только как УСН доход-расход, чтобы не платить налог за запчасти, так как вы их будете покупать. Но такой режим требует строгой отчетности, поэтому сложен в ведении бухгалтерии.

  Вмененка (ЕНВД) самый выгодный для нас налог! На данном режиме государство нам вменило небольшой доход, и с учетом всех коэффициентов получается совсем маленькая сумма — не более 3000 рублей за квартал. Но эту сумму можно уменьшить на сумму уплаченных страховых взносов на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование.

Главное уплачивать взносы ежеквартально, не позднее последнего дня квартала. На 2019 год сумму страховых взносов, которую должен уплатить каждый ИП составляет 36238 рублей. Получается, каждый квартал необходимо уплачивать не менее 3000 рублей (желательно 9060 рублей), чтобы полностью не оплачивать налог ЕНВД.

К сожалению, данный режим налогообложения хотят отменить с 1 января 2021 года.

  Патентная система налогообложения (ПСН) — то же неплохой режим для нашего вида деятельности.

Он замечателен тем, что нет необходимости подавать декларации, как это требуется на других режимах! Вы просто покупаете патент на определенный срок и спокойно работаете.

Но на ПСН все таки придется платить налог, помимо обязательных страховых взносов. Сумма налога не более 4000 рублей в месяц и зависит от региона. Естественно, ПСН для нас менее выгоден, чем ЕНВД.

  Получается, с первого дня открытия вы уже должны государству, хоть еще и ничего не заработали! Но по другому пока никак не получается.

Поиск помещения для ремонта.

  Чтобы зарабатывать серьезные деньги, нужно открыть мастерскую в помещении, куда могли бы приходить клиенты и оставлять свою технику на ремонт. Но помещение должно быть не закутком 2 метра и не киоском, а нормальным по площади (от 15 кв. метров) и комфортным для клиента.

Если вы планируете заниматься ремонтом телевизоров, то площадь помещения должна быть от 25 кв. метров, чтобы вы могли разместить в нем столы, куда будете класть телевизор во время разборки. Помещение желательно выбирать недалеко от главных дорог, а лучше в торговом центре, где большая проходимость.

Никогда не снимайте помещение в здании, которое находится в глубине района! Вас никто не будет искать и скорее всего обратятся к конкурентам, которых проще найти, чем вас.

Кстати, внимательно изучите конкурентную обстановку района, в котором вы хотите снять помещение! Не снимайте помещение в здании, в котором уже есть мастерская, особенно если она находится на более выгодном месте. Скорее всего все клиенты будут идти к ним, в том числе и те, которые изначально хотели прийти к вам по вашей рекламе.

Не гонитесь за помещениями с дорогой арендой! Первое время у вас будет мало клиентов и вы можете не окупить даже аренду. А если дела не пойдут, то уйдете в минус и вам придется закрыться. В Липецке можно найти неплохие места, где сдают коммерческую недвижимость относительно недорого, от 500 рублей за кв. метр.

Можно рассмотреть вариант аренды офиса в каком-нибудь здании, которое находится в проходном месте, на центральной улице, и в котором находятся крупные организации (банки, гос. учреждения, и др.). Главное, чтобы это был центр города, и был ориентир для поиска (вокзал, банк, театр, кафе). Если в здании есть лифт, необязательно снимать помещение на 1 этаже.

Оформление помещения и мебель.

  В помещении обязательно должна быть клиентская зона или зона ресепшен! Этим самым вы даете понять клиенту, что он пришел именно в сервис, а не в шарашкину контору! В клиентской зоне обязательно нужно оформить уголок потребителя.

В нем должна быть информация с реквизитами вашего ИП, условиях ремонта и ценах на услуги. Обязательно должна быть брошюра с информацией о защите прав потребителя.

Желательно, чтобы в клиентской зоне находились стулья или диван, чтобы клиент мог присесть и подождать, пока вы проведете диагностику неисправности или выполните несложный ремонт.

Мебель должна быть новая и сделана в одном цвете и стиле! Не допускается в качестве мебели использовать старые столы, шкафы, тумбочки, стулья. Ими вы будете отпугивать клиентов. Так же не маловажно сделать ремонт, чтобы помещение было стильным и уютным. 

Телефон, интернет, безопасность

  Вам потребуется выделенный номер телефона и интернет. Можно конечно использовать для этого свой сотовый номер, но так вы рискуете упустить звонок от клиента.

Интернет нужен высокоскоростной для того, чтобы быстро скачивать прошивки и искать необходимую информацию. Поэтому лучше заключите договор с провайдером интернета и телефонии.

Учтите, что оплата за данные услуги будет выше, чем за домашний интернет и телефон (2-3 тысячи рублей в месяц). 

  Так же можно поставить помещение на охрану, особенно если вы планируете продавать телефоны, аксессуары, запчасти. Это обойдется вам в 2-3 тысячи рублей в месяц.

Уведомление Роспотребнадзора 

  После того, как вы определились с помещением, сняли и оформили его, вы должны уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности. Это можно сделать лично, обратившись в Роспотребнадзор или через Госуслуги.

Оборудование

 Из оборудования вам обязательно потребуются паяльная станция, микроскоп, ультразвуковая ванна, лабораторный блок питания, станок для разборки дисплейных модулей (сепаратор), набор отверток, пинцеты, иглы. Если вы занимались ремонтом на дому, то у вас все это должно уже быть и не потребуется ничего покупать.

Так же нужен ПК или ноутбук для регистрации клиентов, прошивок телефонов, поиска запчастей. Потребуются и программаторы для прошивки и разблокировки телефонов. На первое время не нужно вкладываться в дорогостоящее оборудование для ремонта дисплейных модулей телефонов. Стоит оно от 200000 рублей, а окупите вы его или нет пока неизвестно.

Лучше договориться с другими сервисами и отдавать дисплейные модули им на переклейку за определенную плату. А лучше первое время заниматься только модульным ремонтом (замена дисплейного модуля, аккумулятора, шлейфа, разъема зарядки, корпуса).

Такой вид ремонта самый востребованный и поэтому вы будете неплохо зарабатывать даже не имея серьезного оборудования.

Запчасти

  Почти любой ремонт телефонов требует наличия необходимых запчастей. Но неизвестно какой телефон вам принесут сегодня, а с каким вообще могут не обратиться и за год.

Главное, чтобы поставщик был надежный и обменивал бракованные запчасти.

 Но все же самые необходимые запчасти у вас должны быть в мастерской — разъемы, шлейфы, кнопки, динамики, микрофоны. Так же можно держать в запасе аккумуляторы и дисплейные модули на самые ходовые модели телефонов — iPhone, Samsung.

  Старайтесь покупать только качественные запчасти. Убеждайте клиента, что лучше переплатить и получить качественный ремонт, чем сэкономить и остаться недовольным.

Клиент, у которого был установлен оригинальный дисплей, сразу увидит разницу, если вы ему установите дешевую китайскую копию. К тому же, низкокачественные запчасти могут выйти из строя раньше, чем кончится гарантия, которую вы обязаны давать своим клиентам.

В таком случае вам придется делать гарантийный ремонт за свой счет. В итоге, ставя дешевые запчасти, вы будете терять деньги и клиентов.

Реклама

 Реклама в нашем деле обязательна! Даже если ваш сервисный центр расположен на видном, проходном месте, все равно без рекламы работать нельзя! Укажите информацию о своем сервисном центре на Яндекс и Гугл картах, в справочниках и порталах. Создайте или закажите сайт. Все это будет способствовать доверию к вашему месту. Но разместить информацию мало, нужно еще продвигать свои услуги. Для этого можете воспользоваться платным размещением на Яндекс картах, 2 Гис.

 Оплачивайте рекламу на порталах, которые выводятся на первой страницы выдачи результатов поискового запроса. Самые популярные запросы «ремонт телефонов», «ремонт телефонов ваш город», «сервисный центр».

Учтите, что поисковая выдача постоянно меняется, и те ресурсы, которые сегодня поисковик поднимает на первую страницу, завтра могут оказаться далеко внизу и стать совершенно незаметными для потенциальных клиентов.

 На старте можно запустить контекстную рекламу. Она вам даст солидный поток клиентов уже в первый день открытия. Но если вы сами мало что в этом понимаете, лучше обратиться к специалисту по контекстной рекламе. Иначе вы можете «слить» бюджет и реклама окажется неэффективной.

 В идеале нужно иметь свой сайт и постоянно продвигать его. Хороший сайт может дать до 30% трафика клиентов!

 Запомните, нет такой рекламы, которая могла бы вам дать весь трафик клиентов! Нужно продвигать свои услуги во всех возможных рекламных каналах. Каждый рекламный канал будет приносить вам определенный процент трафика. Нужно только уметь оценивать эффективность рекламного канала, со временем отсеивая те, которые неэффективны. Без рекламы вы рано или поздно останетесь без клиентов. 

• Расходы
• Разовые траты
• Открытие ИП — уплата госпошлины 800 рублей.
• Ремонт помещения от 5000 рублей.
• Покупка мебели, оборудования и расходных материалов:
• Стол приема заказов ресепшен 15000 рублей.
• Рабочий стол для ремонта 7500 рублей.
• Шкаф для хранения запчастей и аппаратов 7500 рублей.
• Термовоздушная паяльная станция Lukey 868  5500 рублей.
• Микроскоп YA XUN YX-AK20 18500 рублей.
• Источник питания YIHUA 3010D (30V, 10A) 3800 рублей.
• Станок для разборки сенсорных модулей XY-528 (вакуумный) 4300 рублей.
• Ультразвуковая ванна Codyson CD-7810A 2700 рублей.
• Коврик монтажный S160 (антистатический,магнитный,несгораемый) (300мм x 450мм) 600 рублей.
• Держатель плат SUNSHINE SS-601B 490 рублей.
• Емкость для жидкостей BAKU BK-402 (120мл) 170 рублей 2 штуки 340 рублей.
• Набор отверток Jakemy JM-8113 (39 в 1) 290 рублей.
• Пинцет, ковырялка (игла) 500 рублей.
• Расходные материалы, которые нужно покупать периодически: 
• припой, флюс, изопропанол, растворитель «Калоша» 1500 рублей.
• Итого: 74320 рублей.
• Ежемесячные траты:
• Аренда помещения 10000-30000 рублей.
• Коммунальные расходы, интернет, телефон 2000-4000 рублей.
• Реклама 20000-40000 рублей.
• Отчисления страховых взносов 3020 рублей в месяц (2019 год).
• Итого: 35020-77020 рублей.  

 Для открытия и работы 1 месяц всего потребуется от 100 до 150 тысяч рублей. Еще вам потребуются деньги для закупки запасных частей. Но эти деньги возвращаемые, поэтому потребуется не более 30 тысяч рублей.

 Ваша прибыль будет зависеть от того, насколько быстро и качественно вы будете выполнять ремонт телефонов. По статистике, выручка 1 сервисного центра с 1 мастером (вы сами) составляет от 150 тысяч рублей. Ваша чистая прибыль, за вычетом расходом будет не менее 100 тысяч рублей. Если мы будите нанимать мастера, тогда еще учитывайте в расходах его зарплату (25-30 тысяч рублей).

Правила работы

 Принимая любую технику на ремонт, всегда оформляйте для клиента приемную квитанцию. В интернете есть множество платных и бесплатных программ для учета клиентов и печати квитанций.

В квитанции обязательно пропишите свои реквизиты, адрес и номер телефона, условия диагностики и ремонта. Всю информацию можно так же найти в интернете. У себя вы должны сохранить имя клиента, модель техники, которую он сдал в ремонт, номер его телефона.

Это вам потребуется для учета заказов и для того, чтобы вы могли позвонить клиенту и сообщить ему о готовности аппарата к выдаче. 

 Никогда не затягивайте ремонт! Старайтесь выполнить ремонт в течение дня. Если не получается выполнить ремонт в этот же день, обязательно позвоните клиенту и сообщите причину, по которой ремонт может затянуться и сообщите примерные сроки ремонта.

Если для ремонта требуется несколько дней, то периодически звоните клиенту и сообщайте ему о ходе ремонта. Помните, если вы будете молчать в течение нескольких дней, клиент будет думать, что вы ничего не делаете, сам придет и потребует выдать аппарат без ремонта.

 Перед установкой всегда тестируйте запчасть! Тщательно проверяйте дисплейный модуль, нет ли битых пикселей или мертвых зон сенсора. Помните, если вы приклеите бракованный дисплейный модуль в телефон, поставщик вам не обменяет его по гарантии!

  После любого ремонта всегда полностью проверяйте телефон! Проверьте работу динамиков, микрофона, камеры, кнопок, датчиков, сети.

  Согласитесь, будет очень неприятно, если клиент обнаружит недостатки в работе телефона после вашего ремонта и будет вынужден вновь вернуться к вам. А представьте, если он живет за много километров или вообще из другого города.

В таком случае мнение о вас будет плохим и клиент скорее всего больше к вам не обратиться.

 Давайте гарантию на ремонт! Гарантия должна составлять не менее 1 месяца. Если вы не будете давать гарантию, клиенты не будут вам доверять.

Если вы отремонтировали телефон, внутрь которого попадала жидкость, предупреждайте клиента, что гарантия будет ограниченной, только на ту работу, которую вы сделали.

Если же аппарат повторно сломается, но причина поломки будет в другом, клиенту вновь придется оплачивать ремонт.

Статистика

В процессе работы вам необходимо вести статистику своих доходов и расходов, вычислять чистую прибыль в месяц. Это вам поможет оценивать эффективность рекламы и своей работы. В графу доходы записывайте свою прибыль (за вычетом стоимости запчастей). Обычно доход 1 мастерской с 1 мастером составляет от 150 тысяч рублей.

В графу расходы записывайте все расходы: на телефон, интернет, охрану, коммунальные платежи, рекламу, отчисления страховых взносов, брак, который вам не удалось вернуть (до 50 тысяч рублей). В итоге вы получите чистую прибыль. В среднем, она должна быть в пределах 100 тысяч рублей в месяц. Да, именно такой доход можно легко получать на ремонте телефонов.

Не плохо? Хотите так же? Тогда следуйте моим советам и задавайте интересующие вас вопросы! 

Источник: https://48remont.ru/articles/remont-telefonov-business