Как привлечь клиентов в автосервис и быстро раскрутить бизнес с нуля

Предисловие

Сейчас в ваших руках находится инструкция по быстрому привлечению клиентов в автосервис. Методики, изложенные в ней, апробированы на практике, применяя эти советы, вы сможете создать поток клиентов в ваш сервис.

1 Правило 3 М

Данное правило без преувеличения можно назвать главным правилом маркетинга. Вы обязаны использовать его при планировании вашей рекламной кампании, если хотите привлечь клиентов.

• 3 M расшифровывается как:
• Market – рынок, целевая аудитория, потенциальные клиенты
• Message – послание, сообщение, предложение
• Media – способ рекламы, канал распространения информации
• Market (Целевая аудитория)

Вы должны знать, кто ваша целевая аудитория, какие у них потребности и страхи, исходя из этого вы определите, какие услуги им нужны. Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, и какие у неё потребности вы не сможете создать правильное предложение и выбрать каналы рекламы, где есть ваши потенциальные клиенты.

В целом для автосервиса общего профиля целевой аудиторией являются все у кого есть автомобиль. Для кузовного автосервиса – это люди, которые попали в ДТП и хотят восстановить автомобиль. Если вы специализируетесь на автомобилях марки Nissan, ваша ЦА – владельцы нисанов.

Message (Сообщение)

Сообщение – это, то, что вы предлагаете клиенту, это ваше предложение, товар или услуга.

Media (рекламные каналы)

Если вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, тогда вам будет легче их найти. Если вы понимаете что ваша целевая аудитория владельцы нисанов, то искать вам их следует на тематических форумах в интернете.

Если у вас автосервис общего профиля вам подойдет газета автообъявлений. Можно договориться с магазином запчастей и поместить рекламу у них, такая реклама буде более эффективна т.к.

у вас одна и та же целевая аудитория.

2 Знай клиента в лицо

Как вам известно, из первой главы, привлечение клиентов начинается с определения вашей целевой аудитории. Целевая аудитория автосервиса это люди, у которых есть автомобиль. Но эту целевую аудиторию можно сузить. Чем точнее вы определите портрет вашего потенциального клиента, тем дешевле будет стоимость его привлечения и тем больше денег от клиентов вы получите.

Вам необходимо поделить ваших клиентов по количеству денег, которое они оставляют у вас. Выделите группу клиентов,  которая приносит большую часть прибыли.

1. После этого вы должны постараться выявить у них общие характеристики.
2. Охарактеризовать их можно по следующим параметрам
3. 1) Возраст клиента
4. 2) Район проживания
5. 3) Марку и модель автомобиля
6. 4) Год выпуска авто

Если вы знаете что 70 % ваших клиентов жители района n, тогда вам целесообразно давать рекламу в районе n, так как вероятность того что жители этого района станут вашими клиентами наибольшая. Если вы знаете, что большую часть выручки вам приносят клиенты на фордах, тогда вам следует привлекать именно клиентов этой марки.

Собирайте как можно больше информации о ваших клиентах. Заведите базу данных, а лучше CRM для сбора данных.

Совет №1. Определите вашу целевую аудиторию. Опишите портрет клиента

3  Двухшаговые продажи

Подход к привлечению клиентов в этой книге основан на модели двухшаговых продаж. В данной модели, реклама не направлена непосредственно на продажу услуги. Цель рекламы привести клиента в автосервис и уже, потом продать ему наши услуги.

Пример: Мы рекламируем диагностику ходовой части. Предлагаем её дешево с 50% скидкой или вообще бесплатно. Клиент видит это предложение и у него возникает желание воспользоваться им. Он приезжает на диагностику. И если в ходе диагностики будут найдены неполадки, мы предложим клиенту их устранить и уже на ремонте заработаем деньги.

Как вы видите цель первого шага – привлечь клиента в автосервис, создать поток клиентов. Цель второго шага – заработать деньги.

• Модель двухшаговых продаж более эффективна, потому что:
• 1) Многие люди вообще не в курсе, что их автомобилю требуется ремонт.
• 2) Люди не доверяют автосервисам, они не готовы сразу заплатить деньги, а приехав на бесплатную диагностику, они могут познакомиться с сервисом и убрать все свои подозрения.
• 3) При оказании услуги бесплатно или с большой скидкой мы можем попросить у человека взамен его номер телефона и в дальнейшем по средствам смс маркетинга продавать дополнительные услуги.

4  ODC. Реклама, которая работает

Для первого шага нам нужно заманчивое предложение, оформленное по правилам ODC. Обычно такое предложение называют акцией. Вы все видели акции, где предлагается купить, что-нибудь по выгодной цене.

1. ODC –  это аббревиатура
2. O – Offer – предложение
3. D – deadline – ограничение
4. C – call to action – призыв к действию
5. Offer(предложение)

Предложение – это ваш товар или услуга, которую вы собираетесь использовать для привлечения клиентов. Для привлечения клиентов вы должны использовать услуги, которые пользуются спросом, диагностики, мойка, замена масла. Частой ошибкой является, то что, автосервисы в своих акциях предлагают услуги, которые не пользуются спросом.

Предложение должно вызывать у человека страстное желание заполучить вашу услугу, во что бы то ни стало. Есть несколько стандартных формул создания неотразимого предложения.

• Бесплатно – Бесплатная диагностика ходовой
• 2 по цене одного – замена двух стоек по цене одной
• Скидка 60% — Скидка 60% на развал-схождение
• Подарок При замене масла мойка в подарок

Предлагать нужно те услуги, которые пользуются наибольшей популярностью. Если вы, к примеру, предложите замену рулевой рейки со скидкой 50% и замену масла со скидкой 50%, то замена масла привлечет больше клиентов.

Deadline (Ограничение)

Любое предложение (акция) должно иметь ограничение.

Ограничение создает у человека страх упустить выгоду, и подталкивает его к совершению действия. Предложение необходимо ограничивать, что бы человек как можно скорее приехал к вам. Все мы любим, откладывать дела на потом и чтобы этого нельзя было сделать у предложения должно быть ограничение

• Виды ограничений:
• 1) По времени – предложение  действует с1 по 10 ноября 2015 года
• 2) По количеству – предложение действительно только для 50 первых обратившихся.
• Call to action (Призыв к действию)

После того как вы рассказали о своём предложение и обозначили ограничения, вы должны дать чёткую инструкцию к действию. Т.е. сказать,  что должен сделать человек, чтобы получить то, что вы предлагаете. По данным исследований известно что реклама, в которой присутствует призыв к действию более эффективна.

Примеры призывов к действию:

• Звоните 8-888-88-88
• Приезжайте улица Ленина 1
• Чтобы получить бесплатную мойку кузова приезжайте к нам в автомойку расположенную по адресу Ленина 1

Ниже приведены примеры типичной рекламы автосервиса и рекламы созданной по правилам ODC. Почувствуйте, какое из них цепляет сильнее, проанализируйте, с чем это связанно.

Типичная реклама автосервис

Реклама автосервиса, сделанная по правилам ODC

Совет № 2. Придумайте рекламную акцию по правилам ODC

5 Рекламные каналы для автосервиса

Газеты

Ваша реклама должна выделяться. Если человек не заметит вашу рекламу, то все напрасно.

Для выделения можно использовать:

• Большой жирный заголовок, он должен бросаться в глаза и сообщать главную выгоду, например замена масла бесплатно
• Контраст. Оцените цветовую гамму на листе, где будет ваше объявление, и сделайте его контрастным цветом
• Переверните объявление. Люди обязательно обратят на него внимание.

Выбирайте газеты автомобильной тематики и с разделами о продаже автомобилей.

Партнеры

Это один из наиболее мощных каналов. Но в России им практически никто не пользуется.

В качестве партнеров могут быть:

• Магазины запчастей
• Автомойки
• Автозаправочные станции
• Автосервисы, не являющиеся вашими конкурентами.

Вся прелесть этого канала в том, что у вас с партнером одинаковая целевая аудитория. Например, вы можете предложить магазину запчастей при продаже масла выдавать клиенту купон с 50% скидкой на замену масла у вас. Магазин запчастей будет только рад, ведь такой ход можно использовать для

1. Интернет
2. Для привлечения клиентов через интернет у вас должен быть сайт, здесь я не буду описывать, как его сделать и каким он должен быть, а лишь расскажу о нескольких способах рекламы в интернете.
3. Доски объявлений

В интернете полно бесплатных досок объявлений на них вы можете поместить рекламу. Основное достоинство этого способа, то что он бесплатен.  Самые известные доски: Avito.ru, Irr.ru В интернете есть специальные сайты, на которых за небольшие деньги вы можете заказать размещение вашего объявления на 100, 500, 1000 досок объявлений.

Контекстная реклама. Яндекс директ и

Источник: http://toolmark.ru/kak-privlech-klietov-v-avtoservis-7-sekretov-reklamy-avtoservisa/

Как бюджетно раскрутить автосервис и заставить клиентов влюбиться в него

Любая продажа возникает из потребности и желания клиента что-то купить. Ему не нужен товар или услуга сами по себе. В первую очередь человек хочет найти идеальное решение своей проблемы. На этапе выбора клиент решает, кому отдать свои деньги. 

Предположим, что есть 500 клиентов, которым нужны ваши услуги. Они хотят заправить автокондиционер. Клиент звонит в вашу компанию, интересуется ценой и возможностью приехать в ближайшее время. Набрав ваш телефонный номер, он уже сделал выбор и стал горячим клиентом. Ваша задача — заинтересовать его специальным предложением. 

Допустим, что есть еще 1500 клиентов с такой же проблемой, и они еще не определились с автосервисом. Все только ищут идеальный вариант. У каждого есть критерии отбора:

• кто-то ищет максимально хорошее качество за минимальную стоимость;
• кто-то пользуется рекомендациями знакомых, друзей;
• кто-то читает отзывы в интернете.

Все эти «кто-то» тоже теплые клиенты. Их нужно привлекать и сегментировать. Другими словами — помочь им выбрать вашу станцию или автосервис.

Есть еще одна группа клиентов — это, например, 3000 человек, которым не нужно заправлять автокондиционер прямо сейчас. Но такая потребность появится в ближайшем будущем.

И когда это случится, клиент станет теплым. Важно, чтобы в этот момент он уже знал о вашем автосервисе. Для этого используйте доступные рекламные каналы.

Иначе завтра и холодные, и теплые клиенты уйдут к конкурентам. Возможно, останутся с ними надолго. 

Расскажите друзьям, коллегам, родственникам, что вы открыли автосервис. Напишите посты в социальных сетях и дайте знакомым скидку на первое посещение. Укажите, что делаете качественно и даете гарантию на год.

Такая реклама одна из самых лучших: информация быстро разлетается по узким кругам, набирая широкий охват. Друзья друзей начинают рассказывать остальным, что месяц назад получили у вас услугу и остались довольны.

Расклеить объявления 

Проверенный метод, который расскажет клиентам о вашем автобизнесе. Особенно, если вы недавно открыли автомойку, шиномонтаж или автосервис. Распечатайте и расклейте объявления на специальных досках у подъездов. 

Себестоимость печати и расклейки по району будет копеечная. Работать желательно самому или попросить знакомых, потому что нанятые расклейщики 90% объявлений выбросят. Но если все же нанимать стороннего человека, то рекомендуем предупреждать его, что вы будете проверять работу, проезжая по нужным районам.

Что печатать на отрывных объявлениях?

Название компании, адрес, часы работы, корректный номер телефона и перечень услуг. На каждом отрывном объявлении рекомендует писать номер телефона, название компании и сферу деятельности. Например: автосервис «Автограф», 312-15-18.

Раздавать листовки 

Раздавать листовки в местах скопления людей и разбрасывать их по почтовым ящикам в ближайших микрорайонах выйдет дешево. Важно, чтобы жители вашего района знали о существовании автосервиса.

Для этого кладите листовки под дворники припаркованных автомобилей и опять же раскидывайте их по почтовым ящикам домов. Первые два-три раза напечатайте не более 10 тысяч листовок.

Затем узнайте точное количество ящиков во всех интересующих вас домах.

Лайфхак: как узнать точное количество почтовых ящиков в домах? 

Обратитесь в рекламное агентство, которое разносит листовки по почтовым ящикам. Запросите перечень близлежащих рядом домов и количество почтовых ящиков в каждом. Агентство подготовит расчет и сориентирует по количеству тиража для печати. За спрос денег не берут, а вот точные цифры однозначно предоставят. Дальше берите в оборот полученную информацию, печатайте листовки и бросайте по ящикам.

Оптимальный размер листовки — половина А4 и все, что меньше.  Печатайте на раздатке симпатичную машину, название компании, адрес, время работы, телефон и виды услуг.

Обменяться визитками

Размещать фирменные визитки советуем по магазинам автозапчастей. Владельцу автосервиса договориться с владельцами таких магазинов проблематичнее, чем СТО. Так как собственники СТО могут предложить для магазинов свои услуги на бартерной основе, а автосервис будет конкурентом. Найдутся те, кто откажет, но будут и те, кто согласится работать по бартеру.

Не опускайте руки, продолжайте искать партнеров, готовых работать на ваших условиях. Печатать на визитках нужно то же, что и на отрывных объявлениях. Бонусом добавьте скидку 5% и попросить магазин автозапчастей выдавать визитку каждому клиенту, совершившему покупку. И, естественно, давайте гарантию на все виды работ, которые вы оказываете.

Давать рекламу в газеты с объявлениями

В таких газетах стоит обращайте внимание на рубрику «Услуги». Лучше давать объявления от частного лица, а не покупать рекламный модуль. Стоимость одного размещения — от 30 до 150 рублей.

Советуем давать от пяти до шести объявлений в одну газету. Например: автоэлектрик, мастер кузовных работ, специалист по подбору запчастей и указывать разные номера телефонов, чтобы в газете мелькало как можно больше информации о вас.

Модульную рекламу давайте, когда раскрутите автосервис. 

Размещать объявления в интернете 

Чтобы начать размещать объявления в интернете, сделайте сайт-визитку. Можно заказать его у профессионалов или создать самому на бесплатных платформах. Например, wix.ru, tilda или site123.com. Главное — не усложняйте. Сделайте сайт из нескольких страниц, на которых дайте основную информацию: абзац про компанию (больше никто не читает), список услуг, прайс-лист и контактные данные. 

Зачем нужен сайт? 

На сайт будут попадать люди из поисковиков — Яндекса и Гугла. Если сделать правильную sео-оптимизацию, то при запросе «автоэлектрик Новосибирск» поисковик выдаст вашу организацию в первой десятке.

Лить трафик на сайт можно с помощью социальных сетей и контекстной рекламы (директ Яндекса и тизерная реклама). Подряды по настройке такой рекламы можно найти в поисковых сетях или спросить у знакомых.

Присутствовать на сайтах-агрегаторах 

Если вам не по карману работа seo-специалиста, а на старте бизнеса, это распространенная ситуация, то размещение на тематических сайтах-агрегаторах будет правильным решением.  Эти каталоги сами продвигаются в поисковой выдаче, чтобы привлекать своих потенциальных клиентов трафиком. В Сети вы встретите тематические электронные каталоги и каталоги для различных сфер бизнеса. 

К тематическим по авто-сегменту относятся:

• Все-сто
• Uremont
• АвтоТочки
• 4mycar
• Авто.ру
• Autoo
• Разборка
• Бибика.ру и др.

Из общих сайтов-агрегаторов есть: 

На этих ресурсах информацию о своем бизнесе можно разместить бесплатно. Дополнительные бонусы можно получить за отдельную плату, запросив коммерческое предложение у любого ресурса.

Что обязательно нужно сделать в этих электронных каталогах? 

Заполнить карточку организации: указать контактные данные, залить фотографии автосервиса, СТО, автомойки или шиномонтажа. У каждого агрегатора есть преимущества. Например, на zoon.

ru кроме общих данных о компании в личном кабинете можно загрузить прайс (в удобном формате: онлайн-редактор, Excel, Яндекс.

Маркет YML и даже в виде фотографий); разместить акции; опубликовать фотографии мастеров с описанием опыта работы, прикрепить сертификаты и дипломы о повышении квалификации и приложить фото выполненных работ.

Проверьте, везде ли есть информация о вашем бизнесе. На Зуне это можно проверить на специальной странице для владельцев бизнеса. Когда создадите карточки, мотивируйте клиентов писать на них отзывы, а затем правильно отвечайте на каждый.

Могут появиться сложности с ответами на негатив, здесь советуем почитать статью, в которой есть небольшая инструкция. Отвечать на отзывы необходимо, поскольку они добавляют веса и трафика для карточки вашей организации.

Рассказывайте холодным клиентам о вашем бизнесе из всех рекламных каналов: оффлайн и онлайн. Экспериментируйте. Пользуйтесь доступными бесплатными ресурсами, у которых есть трафик. И самое главное — работайте качественно, чтобы у людей оставалось хорошее впечатление. В этом случае ваш бизнес будет процветать. 

Источник: https://rusability.ru/internet-marketing/kak-byudzhetno-raskrutit-avtoservis-i-zastavit-klientov-vlyubitsya-v-nego/

Как привлечь клиентов в автосервис: пошаговая инструкция

Ваш автосервис переживает не лучшие времена? Вложили много денег в бизнес, а он не спешит окупаться? Не знаете, как раскрутить автосервис? Мы подготовили ответ на этот вопрос.

Прочтите материал, чтобы узнать, как привлечь клиентов в автосервис и увеличить его прибыль.

Расскажите клиентам о себе

Начните с главного двигателя торговли — рекламы. Пусть о вашей мастерской узнает как можно больше человек.

Однако помните, специфика бизнеса такова, что в услугах автосервиса клиенты нуждаются только при наличии определенных проблем. Позаботьтесь о том, чтобы реклама сервиса была запоминающаяся.

Это не значит, что нужно генерировать веселые слоганы и использовать сумасшедший дизайн. Гораздо эффективнее будет, если вы выделитесь на фоне конкурентов, подчеркнув собственные плюсы.

Расскажите, почему у вас лучше, выгоднее, быстрее.

Не знаете, где и как рекламировать автосервис? Мы подскажем.

Продвижение автосервиса в интернете

Создайте собственный сайт с актуальной информацией о действующих акциях и скидках. Вооружитесь контекстной рекламой и директ-рассылкой. Разместите объявление на тематических форумах. С помощью этих инструментов о вас узнают потенциальные клиенты.

Привлеките к работе интернет-маркетологов, которые помогут продвинуть сайт с помощью сео-оптимизации. Если сайт пропишется в ТОП-10 поисковой выдачи, клиенты сами найдут вас.

Сарафанное радио

Возьмите на вооружение спецприем опытных чекистов, когда группа профессиональных агентов проникает в компании автолюбителей и невзначай распускает информацию о новом суперсервисе.

Такими агентами вполне могут стать ваши клиенты. Как этого добиться? Все зависит только от вас. Обеспечьте хороший сервис, снизьте цены, расширьте спектр услуг. Словом, сделайте все, чтобы клиент не только вернулся в автосервис, но и посоветовал его своему другу / коллеге / соседу по пробке.

Помощь партнеров

Разместите рекламные плакаты и свои визитки в местах, которые точно посещают потенциальные клиенты. Где стоит продвигать автосервис? Конечно, это автомойки, шиномонтажи, АЗС и магазины автозапчастей.

Такой способ рекламы обеспечит стопроцентное попадание в целевую аудиторию.

Дайте клиентам повод посетить вас прямо сейчас

К сожалению, даже хорошая реклама работает только с клиентами, у которых имеется текущая проблема, требующая срочного решения.

Человек, чей автомобиль находится в исправном состоянии, не будет заезжать в автосервис из одного лишь любопытства.

Чтобы завлечь клиента, играйте на двух факторах: выгода и срочность. Проведите кратковременную акцию. Автовладелец должен понимать: нужно срочно посетить СТО, чтобы успеть сэкономить.

Акция не должна носить узкоспециализированный характер. Возьмите услугу, которая в теории необходима всем автомобилям. К примеру, проведите день бесплатной диагностики.

Или предложите 10-процентную скидку на все услуги. Или установите суперцену на замену масла. Словом, привлеките как можно больше посетителей в автосервис.

И окажите им услуги на таком уровне, чтобы их посещение не оказалось разовым.

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Сколько зарабатывает автосервис, напрямую зависит от того, как часто его посещают. Единоразовая акция, конечно, обеспечит вам наплыв клиентов, но нет никаких гарантий, что они вернутся снова.

Сделайте своим клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться. Разработайте программу лояльности. Скидочные карты, бонусы или подарки — порадуйте своих клиентов и покажите, как заинтересованны в них.

Откройте клиентам больше возможностей, чтобы раскрутиться еще быстрее

Модной, но пока не вполне раскрученной фишкой является собственное мобильное приложение.

Создайте программу для мобильных устройств, с помощью которой клиенты смогут узнать о стоимости работ и проходящих акциях. Сделайте специальное предложение для тех, кто установил приложение: скидку на услугу или несколько литров незамерзайки в подарок.

Разработка мобильного приложения не потребует много денег, зато сразу выделит вас на фоне конкурентов.

Дополнительная мера для эффективной раскрутки

Все рассмотренные методы действенны в той или иной степени. Но их эффективность зависит не только от вас. Даже самая крутая и выгодная программа лояльности не поможет, если по соседству есть автосервис, который работает уже 15 лет. Будет сложно конкурировать с зарекомендовавшими себя СТО. Аналогично, вряд ли кто-то воспользуется акцией, если не сможет вас сразу найти.

Что же делать? Остается уповать на везение. Или же стать владельцем сервиса с удачным месторасположением.

Есть решение еще лучше! Компания «Альтера Инвест» занимается продажей готового бизнеса в крупных городах России: вы можете купить готовый автосервис в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде других городов федерального значения.

Проблемы с «мастеровитыми» соседями и неудобным заездом будут решены в вашу пользу. Вам останется только применять вышеизложенные методики и продолжать раскручивать уже действующий бизнес.

Резюмируем

Для эффективной раскрутки своего СТО не жалейте денег на рекламную кампанию. Обеспечьте высокое качество оказываемых услуг и разработайте программу лояльности, чтобы посетители возвращались к вам и приводили новых клиентов.

Не забывайте об акциях и подумайте о собственном мобильном приложении, чтобы выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/blogi/kak-raskrutit-avtoservis-i-privlech-klientov/

Качественное привлечение клиентов в автосервис – особенности маркетинга СТО, распространенные ошибки, расчет эффективности + советы профессиональных маркетологов

После открытия автосервиса встает вопрос его раскрутки, чтобы привлечь максимальное число клиентов в минимальные сроки. Игнорирование простых вещей и непонимания важности поставленной цели приводит к месяцам убыточной работы автосервиса.

Сегодня выставлено на продаже огромное число автосервисов, которым не удалось выйти на запланированный уровень доходности из-за низкой посещаемости.

Если нет желания оказаться на месте бывших коллег, то следует внимательно изучить рекомендации опытных маркетологов и начать применять их на практике.

При открытии любого бизнеса предприниматель встречает множество трудностей. Иногда ему нет времени и сил думать о раскрутке автосервиса. Однако эффективная маркетинговая стратегия поможет быстро окупиться.

Важно понимать, что привлекать клиентов следует в любое коммерческое заведение. В любом случае, четкий план действий не будет лишним.

Если опыт подобного планирования отсутствует, то стоит обратиться к специалистам.

Перед раскруткой автосервиса необходимо рассмотреть вопросы, которые связаны с предварительной подготовкой.

Ориентир должен быть на целевую аудиторию, привлекательность и красота в этом деле имеют второстепенную роль. Хорошая реклама откроет новые каналы, которые помогут в дальнейшем продвижении.

Многие относят маркетинг к творческому занятию. В действительности все намного серьезнее. Он является прикладной задачей с множеством расчетов и составления схем.

Рекламы бывает нескольких видов:

• наружная;
• в соцсетях;
• сетевой маркетинг;
• пресса;
• контекстная реклама;
• продвижение на ТВ и радио;
• для бизнес-партнеров.

Перед выбором какого-либо способа необходимо понять, что раскрутка автосервиса должна быть комплексной и требует определенных усилий. Важно проанализировать точно предложения и спрос на каждый вид услуг. Лучше проделать это еще на этапе планирования.

Для продвижения автосервиса с минимальными затратами необходимо познакомиться с маркетинговыми стратегиями. цель рекламы: заставить выполнять определенные действия каждого увидевшего рекламу человека.

Например, он должен позвонить  по указанному номеру или посетить автосервис. Необходимо точно представлять, что требуется от клиента.

Как же убедить человека в том, что ему необходим рекламированный продукт?

В первую очередь учитывают:

• Клиент должен пожелать починить или модернизировать автомобиль.
• Должна быть ориентация на целевую аудиторию, которая имеет финансовые средства для оплаты услуг автосервиса.
• Желание позвонить или поехать должно появиться во время просмотра рекламы.

Ответить на поставленный выше вопрос проблематично. Если у автовладельца нет проблем с авто, то он не интересуется рекламой по ремонту транспорта.

Человек просматривает предложения только после возникновения поломки. Его интересует контент с информацией по ремонту определенных составляющих – шины, двигателя, стекла и др.

Таким образом, в рекламном предложении должно быть подробное описание выполняемых услуг.

Конечно, хорошая реклама поможет раскрутить автосервис. В ней должен быть перечень услуг. Отдельно можно выделить диагностику, приятные цены, высококвалифицированных специалистов и другие конкурентные преимущества.

При отсутствии потребности в ремонте на предложение не обращают внимание. Соответственно, важно использовать в качестве ориентира фактор срочности.

Хитрости рекламы

Рассмотрим пример, в котором потенциальный клиент производил замену масла 6 месяцев назад. Наступило время повторной замены. Однако многие предпочитают откладывать все на лучшее время.

Понимание этой психологической особенности человека поможет продвинуть бизнес. Чтобы побудить клиента поменять масла своевременно, необходимо объяснить причины для этого и негативные последствия игнорирования правил ухода за авто.

Ряд маркетологов описывают в рекламе то, от чего отказывается клиент при пренебрежении предложения.

Более сложно получить признание клиентов, если бизнес запущен недавно или имеет какие-либо ограничения. Например, прием клиентов ведется в гараже.

  Человек всегда стремился к комфорту и наиболее выгодным ресурсам. Если нет возможности обеспечить комфорт, то ставку необходимо делать на доступность – менять масло на 50 рублей дешевле, чем конкуренты.

При добавлении срочности эффективность предложения будет высокой.

После первых положительных результатов маркетинговой стратегии можно рассматривать расширение предложения. Например, сегодня востребована мойка кузова. Это связано с тем, что мыть машину приходится каждому владельцу. Техническое состояние при этом не важно.

Рекламировать необходимо услуги, которые не сильно востребованы, так как прибыльные ниши уже давно заняты крупными конкурентами. Если запланировано получать прибыль с замены масла, то в этом стоит максимально совершенствоваться и быть лучшим. Акцент в рекламе должен быть на определенную специальность.

Клиентов всегда заманит «взятка». Они должны чувствовать, что сотрудничество с автосервисом будет прибыльно. Работать по указанному принципу легко. В первую очередь определяют размер «взятки». Она должна быть основана на сумме, которую готовы заплатить за нового клиента. Размер может оказаться иногда нерациональным. Одни согласны отдать 100 у.е., а другие – 1000 у.е.

Вклад должен быть сопоставим с размером возможной прибыли. Если реклама может обеспечить достаточный приток клиентов, то можно выделить на нее весомую сумму. Аналогичная ситуация с партнерскими программами и скидочными предложениями.

В будущем затраты на рекламу уже не будут значительной статьей расходов, так как начинает играть другой фактор – автосервис уже будет известен.

После расчетов допустимых затрат на рекламу можно переходить к Интернету. На сегодняшний день этот способ продвижения показывает хорошие результаты, если работают профессионалы.

При замене автозапчастей целесообразно дополнительной услугой предложить майку или смежную услугу.

Секреты экономии на рекламе

Чтобы избежать повторных вложений в рекламу необходимо придерживаться определенных правил. В первую очередь следует учесть до копейки размер потенциальной прибыли от рекламного предложения.

Если на этапе планирования возникают сомнения по поводу рациональности инвестирования, то лучше воздержаться от него.

Эффективность рекламного предложения должна отслеживаться с первых дней запуска проекта.

Если определить результативность и доходность рекламы, то не стоит ее применять. Скорее будут убытки, которые с первого взгляда не определить. Однако в будущем возникнет дополнительная статья расходов.

Определение эффективности маркетинговой стратегии подразумевает, что сотрудники будут регулярно интересоваться, как клиент узнал об автосервисе. Это позволит узнать уровень оправданности инвестиций.

Дополнительно следует анализировать посещаемость сайта при его наличии.

Не стоит полностью полагаться на клиентские отзывы, так как они могут содержать дезинформацию – люди часто отвечают на неинтересные вопросы, не задумываясь.

Если вовремя не обрабатывать новых клиентов, то дополнительно привлечь еще потребителей не удастся. Чтобы клиенты были довольны и давали положительные рекомендации своим знакомым, следует работать над уровнем обслуживания и напоминать о себе. Требуется постоянно вкладывать средства в разработку интересной рекламы. Это обеспечит продолжительный и стабильный доход.

Если требуется определить эффективность рекламного канала, то предложения лучше дополнять контактами. Это поможет узнать результативность выполняемых действий. Например, в печатной рекламе рекомендуют использовать номера, а в сети – специальные утилиты, позволяющие определить посещаемость.

Методы контроля эффективности:

• употребление кодовых фраз;
• отдельные ресурсы;
• добавление контактов;
• использование отрезных купонов;
• применение цветных меток.

Основной задачей будет выяснение численности клиентов, пришедших с этого канала рекламы. Если это объявление в газете, то задействуют определенный отклик. Подобные меры позволяют определить окупаемость рекламных инвестиций.

Люди, недооценивающие значимость управления каналами рекламы, часто упускают хорошую выгоду от предложений. Отсутствует приток новых клиентов, а реклама  «сжирает» много денег.

Источник: https://bizsovets.ru/kak-privlech-klientov-v-avtoservis-poshagovaya-instrukciya.html

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась.

Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ.

Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.

Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:

• Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
• Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе.

Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы.

Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Нестандартные способы

Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис.

Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить.

Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.

Также не забывайте и об имиджевой рекламе:

• Спонсорская помощь;
• Сувенирная продукция;
• Специализированные выставки.

Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.

Печатная реклама

Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.

К его преимуществам следует отнести:

• Простоту восприятия;
• Небольшие сроки изготовления;
• Доступные цены;
• Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления.

Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).

Внешняя реклама

Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.

Внешняя реклама появилась достаточно давно. Но в наше время она изменилась до неузнаваемости.

Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:

• Световые короба;
• Огромные рекламные щиты;
• Настенные панно;
• Вывески.

Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.

Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.

Внешняя реклама должна привлекать внимание автомобилистов, но при этом должна быть информативной и короткой. Чем меньше скорость движения на участке, где установлен рекламный щит, тем выше его эффективность.

Реклама на автомобилях

Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.

Пленку с рекламным изображением наносят на автомобили, мотоциклы и любой другой транспорт. Используя такой способ, вы сможете рекламировать различные акции и новые услуги, которые предлагает ваш автосервис.

Фирменный стиль

Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем как открыть СТО с нуля, необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.

Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, чем заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио.

Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям.

Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.

Выводы

Существуют множество вариантов эффективной рекламы автосервиса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо сначала определить сильные и слабые стороны бизнеса, чтобы понять, на чем акцентировать внимание клиентов. Это позволит вам грамотно продвигать услуги на рынке в соответствии со своими финансовыми возможностями.

.

Источник: http://volgoust.ru/v-sfere-uslug/kak-raskrutit-avtoservis-byistro-i-privlech-klientov.html

Как раскрутить автосервис? Для начала перестаньте слушать дилетантов

Каждый человек, который видит вашу рекламу, должен совершить какое-то действие. Либо снять трубку и вам позвонить, либо вырезать ваше объявление из газеты и к вам приехать, либо зайти на ваш веб-сайт.

И само собой вы должны сами заранее определить, какое действие вы хотите, чтобы потенциальный клиент совершил. Здесь встает один очень важный вопрос.

Если вы рекламируете свой автосервис, то как вы можете убедиться в том, что человеку есть дело до тех услуг, которые вы предлагаете? Для того, чтобы человек к вам приехал, у него должно «сойтись» несколько вещей:

• #1) У него должна быть проблема (или желание что-то сделать со своим автомобилем)
• #2) У него должны быть деньги на это
• #3) У него должна быть причина сделать это прямо сейчас

Здесь всё достаточно просто. Если человеку вчера кто-то разбил стекло, то на следующий день он ищет, куда бы поехать, чтобы поставить новое. Если у человека с машиной всё в порядке и у него нет никаких срочных вещей, чтобы с ней что-то делать, то какую бы рекламу он не увидел, он пройдет мимо. И надеяться на то, что он что-то запомнит нельзя. Надежда – это не стратегия.

Поэтому, если вы в рекламе пишете, что вы оказываете услуги по диагностике, слесарному и кузовному ремонту и так далее, то, во-первых, это никак не выделяет вас на фоне конкурентов, и во-вторых, если у человека нет срочной необходимости в каких-либо ваших услугах, он ничего не сделает, если увидит вашу рекламу.

Отсюда следует очень простой вывод. На то, есть у человека проблема или деньги вы влиять чаще всего не можете, зато вы можете повлиять на фактор срочности.

Для этого нужно взять и поставить дедлайн на вашу специальную акцию по замене масла. Например, в течение текущего месяца вы проводите акцию «Если вы к нам приедете и поменяете у нас масло, то мы вам в подарок зальем полный бачок жидкости-незамерзайки и проведем диагностику тормозов»

Вы говорите, что это обычно стоит, допустим, 700 рублей, но только в течение этого месяца вы можете приехать к нам и получить все эти услуги всего лишь за 100 рублей. У человека появляется фактор срочности. Потому что если он не приедет к вам до конца месяца, то он потеряет выгоду в 600 рублей.

Здесь очень интересная штука возникает. Люди очень любят считать деньги, которые они сэкономили. И если вы прямо заявляете человеку, что если он не приедет к вам и не поменяет масло до конца месяца, то фактически он просто теряет на пустом месте 600 рублей.

Так вы даете человеку причину действовать прямо сейчас.

Почему именно замена масла? В любой своей рекламе вы должны рекламировать те услуги, которые относятся к как можно большему кругу ваших потенциальных клиентов.

Потому что если вы предлагаете по какой-то специальной акции услугу, например, по регулировке сцепления, то на ваше объявление откликнутся люди, у которых будут какие-то проблемы со сцеплением.

Из всего количества потенциальных клиентов – это очень маленький процент.

Если вы предлагаете в качестве услуги по специальной акции что-то вроде, например, замены амортизаторов, то, соответственно, вашими клиентами будут люди, у которых есть какие-то проблемы с амортизаторами. Из общего количества людей таких всегда не очень много.

Кого очень много – это тех людей, у которых есть или может появиться в течение небольшого промежутка времени необходимость в ТО и в каких-то таких услугах, которые очень широко распространены. Масло менять нужно всем, заливать жидкость-незамерзайку нужно всем, дворники нужны всем и т.д.

Источник: https://avtoservice-profit.ru/blog/298375

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов | Это работает

Ваш автосервис переживает не лучшие времена? Вложили много денег в бизнес, а он не спешит окупаться? Не знаете, как раскрутить автосервис? Мы подготовили ответ на этот вопрос.

Прочтите материал, чтобы узнать, как привлечь клиентов в автосервис и увеличить его прибыль.

Расскажите клиентам о себе

Начните с главного двигателя торговли — рекламы. Пусть о вашей мастерской узнает как можно больше человек.

Однако помните, специфика бизнеса такова, что в услугах автосервиса клиенты нуждаются только при наличии определенных проблем. Позаботьтесь о том, чтобы реклама сервиса была запоминающаяся.

Это не значит, что нужно генерировать веселые слоганы и использовать сумасшедший дизайн. Гораздо эффективнее будет, если вы выделитесь на фоне конкурентов, подчеркнув собственные плюсы.

Расскажите, почему у вас лучше, выгоднее, быстрее.

Не знаете, где и как рекламировать автосервис? Мы подскажем.

Продвижение автосервиса в интернете

Создайте собственный сайт с актуальной информацией о действующих акциях и скидках. Вооружитесь контекстной рекламой и директ-рассылкой. Разместите объявление на тематических форумах. С помощью этих инструментов о вас узнают потенциальные клиенты.

Привлеките к работе интернет-маркетологов, которые помогут продвинуть сайт с помощью сео-оптимизации. Если сайт пропишется в ТОП-10 поисковой выдачи, клиенты сами найдут вас.

Наружная реклама

Это один из самых действенных способов рекламы для автобизнеса. Большой баннер на автомагистрали позволит раскрутить автосервис быстро и эффективно.

Установите рекламный щит в районе своего СТО, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Не забывайте о листовках, которые расскажут о действующих акциях. Их можно закладывать под дворники стоящих в районе автосервиса машин.

Сарафанное радио

Возьмите на вооружение спецприем опытных чекистов, когда группа профессиональных агентов проникает в компании автолюбителей и невзначай распускает информацию о новом суперсервисе.

Такими агентами вполне могут стать ваши клиенты. Как этого добиться? Все зависит только от вас. Обеспечьте хороший сервис, снизьте цены, расширьте спектр услуг. Словом, сделайте все, чтобы клиент не только вернулся в автосервис, но и посоветовал его своему другу / коллеге / соседу по пробке.

Помощь партнеров

Разместите рекламные плакаты и свои визитки в местах, которые точно посещают потенциальные клиенты. Где стоит продвигать автосервис? Конечно, это автомойки, шиномонтажи, АЗС и магазины автозапчастей.

Такой способ рекламы обеспечит стопроцентное попадание в целевую аудиторию.

Дайте клиентам повод посетить вас прямо сейчас

К сожалению, даже хорошая реклама работает только с клиентами, у которых имеется текущая проблема, требующая срочного решения.

Человек, чей автомобиль находится в исправном состоянии, не будет заезжать в автосервис из одного лишь любопытства.

Чтобы завлечь клиента, играйте на двух факторах: выгода и срочность. Проведите кратковременную акцию. Автовладелец должен понимать: нужно срочно посетить СТО, чтобы успеть сэкономить.

Или предложите 10-процентную скидку на все услуги. Или установите суперцену на замену масла. Словом, привлеките как можно больше посетителей в автосервис.

И окажите им услуги на таком уровне, чтобы их посещение не оказалось разовым.

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Сколько зарабатывает автосервис, напрямую зависит от того, как часто его посещают. Единоразовая акция, конечно, обеспечит вам наплыв клиентов, но нет никаких гарантий, что они вернутся снова.

Сделайте своим клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться. Разработайте программу лояльности. Скидочные карты, бонусы или подарки — порадуйте своих клиентов и покажите, как заинтересованны в них.

Откройте клиентам больше возможностей, чтобы раскрутиться еще быстрее

Модной, но пока не вполне раскрученной фишкой является собственное мобильное приложение.

Создайте программу для мобильных устройств, с помощью которой клиенты смогут узнать о стоимости работ и проходящих акциях. Сделайте специальное предложение для тех, кто установил приложение: скидку на услугу или несколько литров незамерзайки в подарок.

Разработка мобильного приложения не потребует много денег, зато сразу выделит вас на фоне конкурентов.

Дополнительная мера для эффективной раскрутки

Все рассмотренные методы действенны в той или иной степени. Но их эффективность зависит не только от вас. Даже самая крутая и выгодная программа лояльности не поможет, если по соседству есть автосервис, который работает уже 15 лет. Будет сложно конкурировать с зарекомендовавшими себя СТО. Аналогично, вряд ли кто-то воспользуется акцией, если не сможет вас сразу найти.

Что же делать? Остается уповать на везение. Или же стать владельцем сервиса с удачным месторасположением.

Есть решение еще лучше! Компания «Альтера Инвест» занимается продажей готового бизнеса в крупных городах России: вы можете купить готовый автосервис в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде других городов федерального значения.

Проблемы с «мастеровитыми» соседями и неудобным заездом будут решены в вашу пользу. Вам останется только применять вышеизложенные методики и продолжать раскручивать уже действующий бизнес.

Резюмируем

Для эффективной раскрутки своего СТО не жалейте денег на рекламную кампанию. Обеспечьте высокое качество оказываемых услуг и разработайте программу лояльности, чтобы посетители возвращались к вам и приводили новых клиентов.

Не забывайте об акциях и подумайте о собственном мобильном приложении, чтобы выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/blogi/kak-raskrutit-avtoservis-i-privlech-klientov/