Как открыть бюро добрых услуг?

Содержание

• 1 Что такое похоронный бизнес: юридические особенности
• 2 Чем привлекателен ритуальный бизнес
• 3 Особенности работы похоронного бюро
• 4 Как открыть ритуальные услуги
• 5 Как работают похоронные агентства
• 6 Как зарегистрировать ритуальное бюро
• 7 Затраты на похоронные услуги
• 8 Заработок на салоне ритуальных услуг

Похоронное бюро — это специфический вид предпринимательской деятельности, подробности которой обычно не афишируются.

Главное, что требуется для успешного осуществления задуманного — философское отношение к жизни, умение пропускать через себя негативные моменты, а также каналы выхода на потенциальных клиентов.

Как и везде, получение стабильной прибыли в этой нише возможно только при грамотном понимании нюансов этого вида бизнеса и готовности много работать.

Что такое похоронный бизнес: юридические особенности

До 2002 года оказание услуг ритуального характера было разрешено на территории РФ только при наличии соответствующей лицензии. Именно по этой причине такой вариант бизнеса все больше уходил “в тень”.  Но затем от лицензирования отказались.

Федеральный закон 1995 года давно устарел, и начиная с 2011 года идет разработка нового законодательства. Обсуждалось несколько проектов закона о погребении под названием «О похоронном деле в Российской Федерации».

В 2019 году Минстрой по поручению Президента разрабатывает очередную, уже 10-ю редакцию этого законопроекта.

Тем, кто только планирует открыть свое дело, следует понимать всю меру ответственности в этой непростой и высококонкурентной нише.

Чем привлекателен ритуальный бизнес

Большинство потенциальных владельцев ритуальных компаний привлекает минимальный капитал, необходимый для запуска собственного дела в этой нише. Вложения нужны не слишком большие — главное, правильно распорядиться этим капиталом. Учитывая большое количество конкурентов, очень важно выделить те основные преимущества, которые будут выгодно отличать вас от остальных похоронных бюро.

Вместе с тем, этот бизнес весьма востребован, особенно в крупных административных центрах России. Уровень доходов населения здесь на довольно высокой отметке: жители готовы платить агентствам, чтобы в тяжелый момент они сняли с них бремя забот по погребению усопшего.

Важным условием в достижении высокой рентабельности похоронного агентства будет широкий спектр предлагаемых услуг, кроме самой организации процесса захоронения.

Нужно предлагать на выбор много пакетов услуг — в зависимости от предпочтений и ценовых ожиданий родственников умершего.

Особенности работы похоронного бюро

Работа в этой сфере не так проста, как это кажется на первый взгляд. Важно научиться общаться с людьми, находящимися в стрессовом состоянии. Необходимо учитывать ряд особенностей такого предпринимательства:

• нельзя сводить общение только к голым услугам и цифрам — нужно помнить, что перед вами живые люди. Хотя основная задача любого предпринимателя — заработать, делать это следует максимально тактично, оценивая материальный достаток клиента;
• товары и услуги должны отличаться не только ассортиментной линейкой, но и ценовым диапазоном. Каждый должен выбрать то, что ему по карману;
• желательно, чтобы бюро смогло обеспечить мероприятие под ключ — организация похорон, предоставление транспорта, музыкальное сопровождение, оформление бумаг и документов.

Таким образом, главная специфика успеха состоит в том, что человек платит деньг и ни о чем не переживает — за него все сделают работники бюро.

Как открыть ритуальные услуги

Чтобы запустить похоронное бюро, потребуется пошаговый план.

Он включает следующие этапы:

• поиск местоположения — необходима привязка к локации клиник, моргов, кладбищ. Средняя площадь — не менее 180 — 200 квадратных метров;
• покупка оборудования — разбивочные станки, плотницкий инструмент, вырубной станок и шлифовальный пресс, сингуматор. Список приспособлений определяется спектром оказываемых услуг. Если агентство будет приобретать атрибутику у сторонних компаний, расходы на эту статью можно сократить до минимума;
• кадры — потребуются менеджер, юрист, плотник, разнорабочий. Водителей и музыкантов можно нанимать со стороны;
• регистрация предприятия — оформление разрешительных документов на ведение деятельности;
• маркетинг — это может быть адресная рассылка, реклама через интернет.

Как работают похоронные агентства

Ритуальный бизнес способен принести доход только при условии плотного взаимодействия между компанией и клиентом. Целевая аудитория весьма обширна; главное — верно ее определить.

Важно суметь опередить конкурента и предложить свои услуги раньше, предоставив убедительные аргументы в свою пользу.

Для этого нужна безукоризненная репутация и навыки психолога при общении с клиентами, а также каналы выхода на потенциальных клиентов.

К сожалению, в данный момент времени сведения о потенциальных клиентах фирмы получают в основном незаконными способами. К примеру, часто покупают информацию о недавно скончавшихся людях у врачей или у государственных ведомств, по роду профессиональной деятельности сталкивающихся с фактами смерти — к ним относятся сотрудники клиник, моргов, полиция.

Зачастую такая информация стоит недешево, а заблаговременно предугадать, когда потребуются такие услуги, невозможно. Если следовать букве закона и все делать легально, остается давать рекламу в средствах массовой информации.  

Такие методы работы эффективны и срабатывают на этапе, когда бюро имеет хорошую репутацию в своем регионе и достаточную обширную клиентскую базу.

Известно, что люди при выборе похоронного агентства руководствуются мнением и впечатлением тех, кто однажды пользовался услугами данной компании и остался доволен ее работой.

Ритуальный бизнес — один из немногих видов деятельности, где даже первое впечатление и чужое мнение часто становится решающим.

Как зарегистрировать ритуальное бюро

Поскольку в 2019 году лицензию на развитие ритуального бизнеса оформлять не нужно, достаточно только зарегистрировать предприятие — это может быть ИП, либо ООО.

Необходимо обратиться в налоговую службу и подать письменное заявление,выбрав при этом подходящую систему налогообложения.

Если этого не сделать, предпринимателя в автоматическом режиме переведут на общую систему ОСН, что не всегда экономически оправдано.

Похоронное агентства предполагает найм рабочей силы. Это обязует делать регулярные взносы в страховой и пенсионный государственные фонды.

Затраты на похоронные услуги

Для любого человека, только что потерявшего родственника, крайне затруднительно даже примерно понять, сколько потребуется средств, чтобы оплатить похороны. Прямая обязанность ритуального агента — оказать ему в этом грамотную, корректную помощь.

Сотрудник расскажет алгоритм действий, опишет правила и порядок проведения захоронения, предложит на выбор несколько участков на кладбище,  поможет с выбором товаров и атрибутов для погребения.

Обратите внимание! Возможности клиента, его требования и пожелания могут быть разными — от скромных похорон до роскошного погребения.Стоимость услуги зависит от материалов изготовления, спектра оказываемых услуг, количества присутствующих на мероприятии и прочих нюансов.

Заработок на салоне ритуальных услуг

При подсчете рентабельности похоронного бизнеса следует отталкиваться от среднего чека. Более подробную картину даст следующий расчет:

• среднее погребение  — около 50 000 рублей;
• если в месяц обслужить 15 клиентов, получится 750 000;
• около трети этих средств пойдет на расходные статьи — заработная плата сотрудников, покупка материалов и сырья, сопутствующие траты;
• порядка 30% оставшихся денег — чистая прибыль.

Если предприниматель не собирается сам производить ритуальные принадлежности, и будет покупать готовый товар, он может сэкономить на приобретении производственного оборудования. В таком случае, чтобы открыть дело, будет достаточно примерно 300 000 рублей. Они пойдут на:

• покупку мебели, оргтехники, телефонных коммуникаций;
• оснащение торгового помещения.

Как показывает практика, полная окупаемость при грамотном подходе к делу наступает уже спустя 10-12 месяцев. Это очень хороший показатель, сравнительно с другими видами бизнеса, когда на достижение точки безубыточности может уйти несколько лет.

Читайте обзор 10 бизнес-идей с минимальными вложениями.

Открывать ритуальное бюро имеет смысл там, где уровень конкуренции не слишком высок — например, в небольшом городе. Это обеспечит регулярную и стабильную прибыль, не менее 30% от вложений.

На начальном этапе ведения бизнеса можно заниматься приобретением уже готовой атрибутики, а по мере его развития предпочтительно наладить собственное ее изготовление.

Чем шире ассортимент товаров и услуг, тем выше потенциальный доход.

Загрузка…ПОХОЖИЕ БИЗНЕС-ИДЕИ:

Источник: https://realybiz.ru/biznes-v-malenkom-gorode/poxoronnoe-byuro-otkryvaem-biznes-s-nulya.html

Бизнес идея: открываем Бюро добрых услуг | Собственный бизнес с нуля до 100%

В коммунистические времена были организации, оказывающие помощь людям в разных ситуациях. Они так и именовались – «Бюро добрых услуг».

Но бизнес не имеет особой популярности, так как вызов человека из этой организации стоит денег и попросту жалко платить за то, что можно сделать самому. Еще одно причина упадка этого бизнеса – это то, что многие мужчины не позволяют вызывать не знакомого мужчину по мелочам.

Чтобы решить проблему, необходимо сделать один телефонный звонок и придет человек, который устранит эту проблему. Но вот вопрос: придет ли настоящий мастер на все руки или какой-нибудь халтурщик? И если заказ выполняется качественно, у рабочего появляются постоянные клиенты, которые пытаются вызвать того самого человека, если что-нибудь случится.

Такой организации не нужен начальный капитал, офис или юридического лица. Вполне достаточно диспетчера, который будет «сидеть» на контактном телефоне и отвечать на звонки.

Реклама организации

Про организацию должны узнать. Для начала можно подать объявление в газету или в интернете, со временем можно расширять рекламу на телевидении, радио или расклеивать объявления по городу.

«Бюро добрых услуг» предоставляет такие виды работ: услуги няни, гувернантки, домработницы; установка окон, дверей, остекление; уборка дома; ремонт бытовой техники; услуги косметолога, массажиста или парикмахера и много сопутствующих услуг. Исполнительно не обязательно все уметь из этого списка.

Ваша задача лишь свести работников и заказчиков. И самое главное, чтобы работа выполнялась качественно и своевременно, тогда довольные заказчики будут Вам живой рекламой.

Профессиональные сотрудники

Самое главное в этой организации – это поиск настоящих профессионалов, знающих свое дело, которые, в случае чего, могли и занести на 5 этаж шкаф от murom-mebel-kz.ru , который мы рекомендуем, и установить его в нужное место.

Но для этого необходимо разработать определенную систему контроля, которые живут недолго из-за невнимательности начальства кадровой службы. Всё из-за того, что даже самый искусный профессионал далеко не всегда справляется со своей обязанностью.

А недовольные заказчики вместо того, чтобы жаловаться на работником, рассказывают своим друзьям и знакомым, какой отвратительный сервис предоставляет Ваша организация. Этого ни в коем случае нельзя допустить.

Что касается оплаты. Рабочий получает денежное вознаграждение за проделанную работу, процент из которого должен отдать начальнику.

Но следует учитывать, что объем работ на самом деле может быть больше или меньше. В любом случае, рабочий может оставить всю суму себе.

С этим читают так же:

Источник: https://mybuzines.ru/?p=19518

Бизнес идея: бюро добрых услуг

Еще до «перестройки» существовали организации, которые оказывали населению бытовые услуги. Например — фирма «Заря», в городах и селах муниципальные предприятия «райбытсоюз». Те времена прошли, но человеку необходимо получить различные услуги. Клиент согласен оплатить услугу, которая для него необходима. И в наше время можно открыть предприятие по оказанию различных услуг населению.

Для удовлетворения потребностей потребителей нужно изучить рынок услуг. Что требуется сделать человеку в повседневной жизни? Нужно организовать работу мобильно и качественно. Например, принимать заявки на оказание услуги по телефону. Быстро и качественно выполнять работу, и тогда клиент обратиться в фирму еще раз.

Если продумать все обстоятельства, то открыв такое дело, можно заработать неплохие деньги. Причем, и в столице и в провинции, только виды услуг будут различаться.

Для претворения в жизнь идеи необходимо найти начальный капитал для открытия деятельности и арендовать офис, хотя на первых порах, звонки принимать можно и дома самому. Но, если вы решили приобрести офис, то недвижимость в Королеве будет отличным решением для вас. На сайте dcdom.ru, вы сможете найти всю необходимую информацию касательно недвижимости в Королеве.

Чтобы о предприятии узнали нужно поработать с рекламой. Для этого неплохо дать информацию в СМИ, в интернете, сделать рекламные плакаты и визитки. На этом экономить не стоит.

Определив перечень оказываемых услуг, утвердить цену на выполнение услуги, просчитать все затраты. Можно оказывать услуги по ремонту замков, уборке помещений, ремонту сложнобытовой техники и других, установке окон и дверей, сантехническим работам. Потом спектр услуг можно расширить прибавить стрижку газонов, обрезку деревьев, уборку дачного участка, мелкий ремонт помещений.

Для хорошей работы бизнеса не стоит экономить и на кадрах.

Найдя хороших специалистов и заключив с ними договор, обговорив заработную плату, можно начинать работать.

Работу нужно контролировать, чтобы специалист брал деньги за выполнение работы в строгом соответствии с прейскурантом утвержденных цен. Подбирать специалистов нужно тщательно, можно использовать наличие рекомендаций.

Также старые кадры из «советского бытового обслуживания» обладают неоценимым опытом и пренебрегать ими не следует.

Качественная работа – лучшая реклама. Довольные клиенты расскажут о фирме своим знакомым и друзьям, и те обратятся к вам. В повседневной жизни нам необходима служба , которая бы решала мелкие бытовые проблемы.

Декабрь 3, 2013

Источник: https://bsu-az.org/service/biznes-ideya-byuro-dobryx-uslug-2

Бизнес идея: открываем бюро добрых услуг

Еще в СССР функционировали организации, которые людям оказывали всевозможные услуги. Такие организации получили название «Бюро добрых услуг». Сейчас подобные услуги стали вновь пользоваться популярностью. Данная организация выполняет услуги, которые связаны с повседневной жизнью…

Для решения какой-либо проблемы хватит одного звонка в подобную организацию. Самое главное в этом бизнесе – выполнять качественно услуги. Ведь если человеку понравится качество выполненной работы, то он обязательно при необходимости к вам обратиться снова. Между прочим, на данном бизнесе можно заработать весьма приличную сумму.

Кроме того, чтобы реализовать данный бизнес вам не нужен будет начальный капитал и офис. Необходимо нанять диспетчера, который будет сидеть на телефоне, и принимать звонки от клиентов. На начальном этапе бизнеса сам организатор может выступать в роли диспетчера.

Прежде всего, вам нужно определиться с перечнем услуг, на которых будет специализироваться ваша организация. Очень важно, чтобы вы сами разбирались в этих услугах. А как только наработается опыт, то можно постепенно расширять количество услуг.

Секрет больших денег или «Ключ к прибыли»

Хотите узнать мой способ заработка больших и даже очень больших денег… Читать полностью →

Бюро добрых услуг может специализироваться на следующих услугах: установка окон, сигнализаций, каминов, дверей, услуги массажиста, домработницы, парикмахера, ремонт бытовой техники и т.д.

Бизнес идея: открываем бюро добрых услуг

Необязательно именно вам все это делать, ведь можно нанять профессионалов.

Учтите, что если вы хотите крепко закрепиться на рынке, то ваши услуги должны выполняться качественно, чтобы клиент был доволен. Тогда ваше бюро добрых услуг будет процветать не только благодаря рекламе, но и сарафанному радио.

Самое сложное в реализации этого бизнеса – найти профессионалов, которые разбираются во всех тонкостях данной деятельности. Поэтому вы должны внимательно отнестись к найму специалистов.

Бюро услуг функционирует по следующей схеме: мастер отправляется к заказчику, выполняет необходимую работу, получает деньги и делит их между вами.

Как правило, мастер вправе лишь взять ту сумму, которую он оговорил со своим начальником. Чтобы не было обмана, мастера необходимо контролировать. Поэтому при найме работников нужно быть очень внимательным…

Источник: http://money-job.ru/biznes-ideya-otkryvaem-byuro-dobryx-uslug/

Бюро добрых услуг (идея бизнеса по телефону)

Для того, чтобы зарабатывать деньги не обязательно производить материальные ценности. Ведь можно оказывать различные виды платных услуг. Например, агентства недвижимости служат своего рода посредниками между строительными компаниями и покупателями жилья.

Рекламные агенты занимаются поиском клиентов, которым необходимо разместить свою информацию на различных рекламных носителях.  Кадровое агентство оказывает услуги различным организациям, связанные с подбором персонала. Такого рода посредничество очень хорошо оплачивается.

Так почему бы и Вам не построить свой бизнес на этой идее?

Всем известно, как сложно сегодня найти хорошего мастера, который качественно, а главное, в кротчайшие сроки сделает ремонт, починит потекший кран или заменит проводку. Поиск таких умельцев и станет Вашим заработком. Для этой цели вы можете открыть небольшую фирму или же работать самостоятельно своего рода субподрядчиком.

 Вы сможете предложить своим клиентам не только услуги строительных бригад, но и качественные грузоперевозки, например. Звоня к Вам, люди будут уверены в добросовестности исполнителей и, главное, ощутимо сэкономят свое время.

Как же будет формироваться гонорар? Можно установить посекундную тарификацию для  звонков на номер Вашего телефона. Правда, здесь есть одно маленькое «но».

Оператор, предоставляющий вам услуги телефонии, вряд ли согласится подключить такую опцию.

Дело в том, что для телефонной компании это будет экономически невыгодно из-за сравнительно небольшого объема входящих звонков, которые вы будете принимать.

Поэтому более подходящим и целесообразным будет следующий вариант. Прежде всего, необходимо сформировать достаточно обширную базу данных специалистов, услуги которых будут предлагаться. И здесь все способы будут хороши.

Проанализируйте объявления в специализированных изданиях. Обратитесь к знакомым, наверняка многие из них смогут посоветовать проверенного мастера своего дела. Координаты небольших строительных фирм должны быть в специализированных магазинах.

 

Созвонитесь с каждым из них и в итоге выберите не меньше двух специалистов из каждой сферы услуг, посредниками которых будете выступать. Уточните их график и расценки, а также какой гонорар они готовы платить Вам за поиск клиентов. После чего разместите свои координаты в специализированных базах данных, дайте объявление в газету, оставьте свои визитки на информационных стойках в строительных гипермаркетах – в общем, заявите о себе в полный голос.

автор: Иван Иванов

Источник: Megamagnat.Ru. Использование материалов портала допускается исключительно при наличии активной ссылки на «Мегамагнат».

Источник: http://www.megamagnat.ru/business_ideas/50.html

Открываем бюро добрых услуг

Сейчас самое время открывать свое дело. Во-первых, в условиях кризиса лучше надеяться только на себя. Во-вторых, вам и членам вашей семьи гарантировано трудоустройство — не надо переживать по поводу сократят или не сократят, урежут зарплату или не урежут.

И, в-третьих, открыть свое дело в этом году обойдется дешевле, чем в прошлом. К примеру, с каждым днем дешевеет аренда помещений. Конечно, у каждой медали есть две стороны. И, организовывая свой бизнес, нужно быть готовым к трудностям и рискам.

Чтобы в вашем деле их было как можно меньше, мы каждый месяц раскладываем по полочкам разные варианты частного бизнеса. Сразу оговоримся: так как сегодня практически нереально получить банковский кредит, будем рассказывать о бизнесе, не требующем на старте больших расходов.

Мы поставили планку не более 50 тыс. грн. на то, чтобы открыть свое дело.

Как правило, потребителями таких услуг становятся женщины, в доме которых по разным причинам не оказывается мужчины или он в образе Емели на печи.

Впрочем, чего греха таить, не многие современные мужчины, притом занятые на работе и хорошо зарабатывающие, в совершенстве владеют дрелью, перфоратором или даже отверткой. А карнизы имеют «привычку» отваливаться, нет-нет да и потечет кран, да и люстры, несмотря на кризис, люди все равно покупают.

К тому же на серьезные ремонты отваживаются сегодня немногие, а строительные бригады не хотят «размениваться» на всякую «мелочевку», да и сантехник или электрик из ЖЭКа — фигуры не всегда надежные. Так что, если вы решите открыть такую фирму, спрос гарантирован.

Регистрация и помещение

Начать нужно с того, что оформить свидетельство физического лица-предпринимателя по оказанию ремонтных услуг населению на едином налоге. В налоговой сразу же нужно выяснить, какой формы квитанции вам необходимы для оформления своих отношений с заказчиками, а также сделать печать.

Для солидности, конечно, можно арендовать квартирку и оборудовать ее под диспетчерскую и бытовую комнату для мастеров. Впоследствии, если вы выйдете на определенный уровень, вам нужны будут апартаменты, куда вы могли бы пригласить заказчика для оформления договоров.

Но на начальном этапе острой необходимости в этом нет, а посетители вряд ли будут наведываться к вам вместо того, чтобы показывать фронт работ на месте, в своих собственных квартирах.

А для координации и приема заказов вполне можно использовать свой личный домашний или мобильный телефон.

Экипировка и инструменты

Поскольку инструмент у ремонтников считается вещью индивидуальной, в идеале нужно искать мастера со своей дрелью и перфоратором. Но так бывает не всегда, и поначалу можно воспользоваться услугами фирм, которые дают орудия ремонта напрокат. Информации о таких полно в интернете, и в частности на сайте www.naprokat.info.

Прокат, например, импортного перфоратора может обойтись в среднем в 35—50 грн./час, а удлинитель сети в 25 м — соответственно, в 5 грн. Но долго на чужих инструментах не проработаешь, поэтому обязательно нужно позаботиться о создании собственной «коллекции». В процессе работы необходимость в покупке дополнительных инструментов появится непременно.

В один прекрасный момент вы поймете, как трудно обойтись без стеклореза или шлифмашины.

Плюс обязательно нужен перфоратор, для того чтобы делать дырки в стенах, болгарка, чтобы штробить стены, электродрель, шуруповерт. Как утверждают специалисты, электроинструменты известных производителей отличаются большой мощностью (до 1 кВт) и, соответственно, ценой.

Но для мелких работ в таких устройствах просто нет необходимости. Поэтому, проконсультировавшись с продавцом в строительном магазине, можно подобрать нужный инструмент мощностью не более 650 Вт гораздо дешевле. Например, перфоратор обойдется не в 150 у.е. (мощный — около 600 у.е.

), а в 700 грн. Минимальный набор необходимых инструментов на старте будет стоить в среднем 5 тыс. грн.

Набор сопутствующих приспособлений зависит от вида услуг. Так, если это работа с сантехникой, то нужны как минимум прокладки, если подключение стиральных машин — специальные краны на трубы.

Расходные материалы покупает, как правило, мастер, и при предъявлении товарного чека с ним рассчитывается заказчик.

Некоторые компании закладывают в счет услугу по закупке материалов, особенно если речь идет о крупногабаритных предметах, и оценивается она примерно в 50 грн.

Стоит подумать о спецкомбинезоне (под заказ — от 200 грн.) с вашим логотипом. Но многие мастера «маскируются» под настоящих мужей и работают в обычной одежде, главное, чтобы было опрятно — это тоже положительно играет на имидж вашей компании.

Совет в тему

Сергей Александрович, частный мастер: «На вызовы я езжу общественным транспортом: так дешевле и быстрее. А полный набор инструментов порой может завесить больше 20 кг.

Я нашел такой выход: некоторые инструменты, например гаечные ключи, ножовки, отвертки из легкого титанового сплава делаю сам на маленьком токарном станке.

Такие инструменты весят гораздо меньше, чем, скажем, стальные».

ПЕРСОНАЛ

Привлечение профессиональных сотрудников, порядочных и непьющих, к тому же со своим инструментом — самый больной вопрос. Как правило, с мастерами оформляется трудовое соглашение. В день мастер может заработать от 200 до 700 грн.

Если вы работаете на себя, то за вычетом налога всю сумму кладете в карман. Если вы — хозяин предприятия, то вы кладете в карман 25% от суммы, заработанной мастерами, которых вы обеспечиваете работой.

75% мастеру на руки — это максимальный процент по городу: мастер будет доволен, и у него не будет желания обмануть вас.

Совет в тему

Юрий Оноприенко, директор фирмы «Свой мастер»: «О том, чтобы организовать своему новому работнику испытательный срок и стажировку, и говорить нечего — это обязательное условие. Причем выезжать придется вместе с ним на заказ. Продумайте для него и тестовое задание.

Например, у мастера, который работает с электричеством, должен быть специальный допуск или документ о соответствующем образовании.

Если же такового нет, я могу проверить его способности такой задачкой: например, соединение алюминиевого провода с медным требует использования специальных клемников.

Если же мастер начинает мне скручивать такие провода напрямую, я прощаюсь с ним немедленно, потому что такая работа сгорит через полгода, а то и через несколько дней. Не менее важна и культура труда, и манера общения с заказчиком. Даже хорошему мастеру, если он хам и ханыга, отказывайте сразу.

Сергей Александрович, частный мастер: «Очень советую новоиспеченным «мужьям напрокат» учиться работать левой рукой, потому что не всегда есть стандартный подход к объекту, то есть планировка квартиры или мебель мешает подобраться к выключателю или батарее. Но учиться быть левшой нужно как можно раньше, хотя бы до 20 лет, потому что с каждым годом переучиваться потом все сложнее и сложнее».

УСЛУГИ

Диапазон оказываемых вами услуг может быть самым обширным.

В зависимости от мастерства и квалификации ваших работников, это может быть ремонт бытовой техники, радиоаппаратуры и швейных машин, установка сантехники, стиральных машин и спутниковых антенн.

Опрошенные нами мастера говорят, что чаще всего берут «мужей напрокат» для того, чтобы они подвесили карниз или люстру, собрали или отремонтировали мебель.

Кроме того, не каждой женщине под силу самостоятельно провести генеральную уборку, например вынести на улицу и выбить ковры. Это также может стать одной из услуг вашей фирмы, как и сопровождение в магазин для крупных закупок.

И не ограничивайтесь только частными лицами: во многих офисах нет своего «самоделкина», поэтому здесь также часто нуждаются в мастерах на все руки.

Совет в тему

Евгений Алексеев, зам.

управляющего компании «Услуги К»: «Хотя для экстренных ситуаций существуют аварийные службы, но есть люди, работа у которых заканчивается в 23.00, и мастера они могут принять только глубокой ночью.

Иногда мы идем навстречу, и наши сотрудники выезжают на место за полночь. Правда, тарифы при этом увеличиваются в два раза. Единственная проблема — не берем на это время работы, связанные с шумом.

Если же на вашу работу поступит жалоба, потечет кран или упадет карниз, вы обязаны будете приехать и все переделать бесплатно, иначе сарафанное радио будет работать против вас».

Тарифы и оплата

Расценки очень разные. Умельцы, работающие на себя, зачастую цены сбивают, но при этом практически никаких гарантий за свою работу не дают.

Если же клиент хочет одолжить рукастого «мужа» у небольшой, но все же фирмы, их услуги могут обойтись на 15—20% дороже, однако выданная ими квитанция или акт выполненных работ уже могут стать гарантией на их услуги.

В среднем расценки такие: вызов мастера составляет от 25 до 50 грн.

Далее идет оплата либо по часам (1 час работы — от 100 грн.), либо существует минимальная сумма заказа от 150 грн. с последующей оплатой каждого часа. Поэтому, учитывая, что установка одной розетки стоит около 40 грн., мастер будет выезжать лишь в том случае, если таких нужно будет установить минимум 4 шт.

Это фиксированная, которая применяется для работ, которые можно четко сформулировать, например: повесить зеркало, врезать замок, заменить смеситель, установить розетку и т.п.

В этом случае стоимость работ оценивается по действующим тарифам и не зависит от длительности выполнения.

Есть и повременная оплата, которая применяется для работ, которые сложно оценить, например: собрать или отремонтировать мебель, оказать помощь в совершении покупок и т.п. В этом случае стоимость одного часа работы домашнего мастера зависит от сложности работ. Наценка за сложность, как правило, составляет 50%. В среднем сегодня мастер выполняет 2—3 заказа.

А вот расценки на наиболее распространенные виды работ за единицу: установка плинтуса — 4 у.е., сверление в плитке — 2 у.е., установка карниза —20 у.е., установка металлического порожка — 3,5—10 у.е.

, прокладка кабеля по готовой штробе — 1 у.е., штробление бетонной стены — 6 у.е., монтаж электросчетчика — 60 у.е., установка вентилятора — 10 у.е., подключение электронагревательного прибора — 40 у.е.

, установка раковины — 40 у.е.

Реклама и поиск клиентов

Имиджевая реклама, на радио и ТВ целесообразна по затратам в том случае, если вы планируете захватить рынок процентов на 80.

Наиболее эффективна реклама в интернете — как правило, мастеров «берут в прокат» люди продвинутые, которым проще всего найти контакты на соответствующих сайтах, например www.slando.ua, www.uslugi.com.ua.

И, конечно, лучшая реклама — сарафанное радио: довольный клиент обязательно расскажет о вас знакомым, остается только сделать работу на высшем уровне. Конечно, клиентов стоит поискать и среди своих знакомых, обзвонив все номера в своей телефонной книжке.

Совет в тему

Сергей Александрович, частный мастер: «Дела мои пошли лучше после того, как я создал свой сайт. Его разработку я поручил сыну, который в этом деле ас, поэтому тратиться мне не пришлось.

Но возникла другая проблема: время от времени на форуме у меня стали появляться конкуренты-«доброжелатели» и начали писать там обо мне всякие гадости якобы от имени заказчиков: мол, пришел на работу пьяный, карниз, который прибил, отвалился сразу после ухода…

Поэтому не составляю себе труда и систематически фильтрую сообщения. А горе-конкурента мне помогли вычислить друзья из спецслужб, и вскоре я размещу на сайте даже его фото.

Важно и то, что писать в рекламном объявлении: если человек хоть немного разбирается в ремонтах, а вы напишете, что на гипсокартон шкафы не вешаете, ваш рейтинг сразу возрастет».

Евгений Алексеев, зам.

Для постоянных клиентов у нас есть дисконтная кампания, максимальная скидка для них составляет 20%. А на праздники мы им отправляем поздравительные открытки: мелочь, а приятно».

Расходы на старте

В начале пути основная статья расходов будет связана с поиском клиентов и рекламой: телефонные переговоры, рекламные объявления. Регистрация ФЛП + печать (200 грн. + 100 грн.) 300 грн. Покупка инструмента (2 комплекта) 10 000 грн. Расходы на телефонную связь 100 грн. Реклама в прессе (10 объявлений х 15 грн.) 150 грн.

ИТОГО: 10 550 грн.

Ежемесячные расходы

Для того чтобы браться за более-менее солидные заказы, нам нужно быть во всеоружии, то есть позаботиться об инструменте. Мастер должен быть все же «на коне», т.е. на автомобиле. Заказы будем стараться искать в ближайших районах, иногда соглашаться на удаленные.

Так что проезд может вылиться в 50 км в день. Учитывая стоимость А-95 (7,45 грн.), а расход — около 5 л топлива, выходим в 37 грн. в день. Единый налог 200 грн. Транспортные расходы (26 дней х 37 грн. х 2) 1924 грн. Расходы на телефон (100 грн. х 3 чел.) 300 грн.

Сопутствующие материалы (прокладки, шурупы, кабель и т.д.) 500 грн.

ИТОГО: 2724 грн.

Ежемесячные доходы

Работаем с двумя мастерами. Система оплаты: 30 грн. за вызов и 100 грн. за час работы. В день они выполняют по 3 заказа, но 50% из них требуют не часа, а двух часов работы.

Тогда в среднем каждый мастер заработает чистыми по 600 грн. каждый. Учитывая, что люди должны отдыхать хотя бы один день в неделю, за 26 дней набегает 31 200 грн.

Вы получаете свои 25%, а это 7800 грн.

Ежемесячная прибыль

От ежемесячного дохода 7800 грн. отнимаем ежемесячные расходы 2724 грн. и получаем чистую прибыль 5076 грн.

Когда выйдем в ноль

Расходы на старте 10 550 грн. делим на ежемесячную прибыль 5076 грн. — выходим в ноль уже через 2 месяца.

• Елена Жога
• на эту тему:
• Офисы из жилья: доход втрое больше
• Бизнес на булочках: прибыль – 6 тысяч в месяц
• Просчеты частных предпринимателей: как их избежать
• Грибная ферма: на вешенках можно заработать 3 тысячи в месяц
• На ремонте и пошиве одежды в месяц можно заработать около 5000 грн.
• Пять тысяч гривен на батутах и горках
• Как сэкономить на бензине?
• Как заработать на финской морошке, херсонских арбузах и киевском квасе

Источник: https://kramtp.info/novosti/poleznye-sovety/full/3188

Как организовать бизнес "Бюро добрых услуг"

Организации, оказывающие подобные услуги, существовали и у нас, причем  в самые, что ни на есть советские времена. И назывались  они  — «бюро добрых услуг». В последние годы снова появились фирмы под этим же или схожим названиями, но говорить о расцвете такого бизнеса пока не приходится.

Во-первых, менталитет  большинства наших «настоящих мужчин» не позволяет приглашать человека со стороны «по пустякам». И настоящий мужчина, после двадцатого напоминания жены, проклиная все на свете, тратит единственный для многих выходной день на смену бачка в туалете или сверление дыр в бетонной стене.

Во-вторых, сторонние услуги стоят денег, а денег или нет, или не хочется отдавать их за работу, которую можешь сделать сам.

Тем не менее, хотя мы еще не разбогатели в массовом порядке и не дожили до ужасов перенапряженной английской жизни, то дело к этому идет. Люди работают все больше, получают, к счастью,  тоже больше и логика разделения труда просто требует передать часть своих забот другим людям.

Идеальный  вариант  —  когда  все  домашние проблемы решаются ОДНИМ звонком в одно-единственное место, откуда придут добрые умельцы и снимут ЛЮБУЮ проблему, связанную с повседневным бытом.

Однако, в большинстве наших городов отсутствует внятное предложение оказать такие услуги. Если мы не в состоянии решить проблему собственными силами, то нам надо рыться в газетных объявлениях и пытаться угадать, кого же пригласить — «Электрика-Суперпрофессионала!!!» или «Любые электроработы! ГАРАНТИЯ!!».

Когда же работа делалась качественно, я старался записать телефоны этих мастеров. Но почти всегда забывал, куда именно я их записал, после чего круг проб и ошибок повторялся снова.

• А насколько все стало бы проще, если на рынке в достаточном количестве появились специализированные фирмы, предлагающие весь комплекс бытовых услуг.
• Кстати, заработки в этом деле вполне приличные. Вот в качестве примера цены, запрашиваемые одним из существующих  «бюро добрых услуг» (Петербург):
•         Няня к ребёнку: 30-40 руб./час
•         Гувернёр: 40-60 руб./час
•         Репетитор: 100-150 руб./час
•         Домработница: 40-50 руб./час

        Мытьё окон: 150-250 руб./1 шт.

1.         Сиделка: 30-40 руб./час
2.         Семейный психолог: от 200 руб.
3.         Проведение детского праздника: 1 клоун — 900 руб.

Для организации такой службы не требуется ни офис, ни юридическое лицо, ни начальный капитал. Нужен только контактный телефон, на котором в качестве диспетчера сидит сам отец-основатель или нанятый человек — и все.

Да, надо еще давать рекламу. Но на первых порах достаточно двух строчек в газете. Впрочем, если у вас есть лишние три сотни долларов, можно начать более эффектно и внушительно: размещать модульные объявления. Это сразу придаст вашему бизнесу солидный имидж и ускорит его раскрутку.

1. Определение набора услуг

Не надо сразу пытаться объять все. Я бы начал с тех услуг, в которых хоть что-то понимаю сам. А когда наработается опыт, можно будет постепенно увеличивать их количество. 

• Вот общий список тем (конечно, неполный), в которых вы можете выступить в качестве организатора-координатора:
• Ремонт квартир и офисных помещений
• Благоустройство усадебных участков, услуги по озеленению
• Уборка в доме — постоянная или  «генеральная уборка»
• Окна, двери, камины, жалюзи
• Ремонт, сборка, обивка мебели
• Защита, безопасность помещений, установка сигнализации
• Ремонт бытовой техники, приборов, часов
• Электроработы, услуги сантехника
• Ремонт, реставрация, настройка музыкальных инструментов
• Услуги телохранителя
• Услуги водителя
• Ремонт и продажа автотранспорта
• Медицинские, патронажные услуги
• Услуги няни, гувернантки, домработницы
• Обучение, репетиторство, переводы
• Услуги косметолога, визажиста
• Услуги массажиста
• Услуги парикмахера. Маникюр, педикюр
• Кулинарные услуги
• Ветеринарная помощь
• Стрижка собак и кошек
• Видеосъемка
• Вызов фотографа
• Астрология и целительство
• Услуги секретаря, машинистки
• Организация различных поздравлений.
• Оформление помещений, дизайн интерьеров
• Курьерские услуги.
• Доставка цветов и подарков.
• Организация праздников, вечеров и других специальных мероприятий
• Доставка билетов в театры, на концерты, спортивные события и выставки
• Сухая чистка, стирка с доставкой
• Свадебные услуги
• Услуги впервые приехавшим в город (в командировку, на постоянное местожительство)
• Перевозка вещей
• Мойка окон
• Уход за животными и растениями во время отпуска
• Встреча на вокзале или в аэропорту

Вам не нужно быть специалистом во всех этих услугах. Вы — организатор, посредник. Есть люди, которым нужны эти услуги. Есть люди, которые предоставляют эти услуги и умеют профессионально делать все вышеперечисленные работы.

 Ваша задача — состыковать первых со вторыми и при этом гарантировать качество услуг.

Тогда ваш бизнес будет развиваться не только благодаря рекламе в СМИ, но, в первую очередь, благодаря устной рекламе удовлетворенных заказчиков, которым гораздо проще передать своим знакомым ОДИН телефонный номер, чем собирать клочки бумаги, на которых записаны координаты  «хороших» мастеров.

2. Поиск профессионалов

Если я желаю заработать на облегчении жизни окружающих и при этом избежать проблем, связанных с плохим качеством моих услуг (что очень быстро погубит мою репутацию, а значит, и все предприятие), я начну с поиска мастеров — электриков, наклейщиков обоев, мойщиков окон, домработниц и т.д.

Но я не стану устраивать конкурс и проводить многодневный отбор. Все можно решить проще и быстрее. Я постараюсь все же найти телефоны тех специалистов, работа которых меня полностью устроила и, кроме того, обзвоню всех своих знакомых с просьбой порекомендовать мне людей, когда-либо оказавших или оказывающих им искомые услуги.

И где-то через неделю-две у меня будет команда из настоящих мастеров, которых я смогу убедить в том, что с моей помощью они станут зарабатывать больше и стабильнее.

Что дальше?

3. Разработка системы контроля

Проблема в том, что эти замечательные мастера могут оказаться и не менее замечательными лентяями и пофигистами.

  Я сообщаю сантехнику о срочном вызове, но вместо ожидаемого ответа: «Есть, гражданин начальник! Уже еду!», услышу совсем другое: «Я что-то приболел. Тут у жены день рождения.

Столько работы сегодня навалилось, что никак не могу.». (вряд ли стоит питать иллюзии, что их заработок ограничится только вашими заказами.)

И здесь не сработают доводы здравого смысла: «Вот я, такой хороший,  обеспечиваю постоянными заказами людей, которые, может быть, до этого перебивались случайными заработками. Неужели они этого не понимают?». — Не понимают или не хотят понимать.

И денежные стимулы во многих случаях тоже не сработают, потому что стимулы вообще работают только в отношении людей с высоким уровнем притязаний. К сожалению (или к счастью) сантехники к этой категории не относятся. Им, как правило, хватает того, что они имеют.

По моим наблюдениям, главная причина, почему подобные службы редко живут больше года, заключается в недостаточном внимании владельцев к кадровому вопросу. Вы набираете не ангелов, а сантехников, домработниц, электриков. И эти люди далеко не всегда делают свою работу как должно.

Но ответственность за их разгильдяйство теперь несете вы. А вы не всегда узнаете о том, что такой-то заказ выполнен плохо.

Нельзя недооценивать эффективность устной рекламы. Она может раскрутить ваше дело, но может и уничтожить его. Поэтому еще до того, как вы дадите первое рекламное объявление, необходимо разработать четкую систему контроля за качеством работы ваших сотрудников, включающую в себя как воспитательно-поощрительные, так и репрессивные мероприятия.

4. Разработка системы оплаты

1.   Вариант 1:
2. Стандартный прайс на услуги
3. Мастер приходит к заказчику, выполняет работу, получает деньги и отдает их вам, оставив себе оговоренный  процент.

Этот вариант годится для  «стандартных» заказов: сменить замок в двери, повесить зеркало в ванной комнате, прислать домработницу и т.п.

, а также, когда заранее составляется смета расходов, например, для застекления лоджии.

Но надо иметь в виду, что все потенциальные проблемы в прайсе перечислить невозможно. К тому же реальный объем работы может оказаться меньшим или большим. Например, заказчик полагает, что у него сгорела проводка, а на самом деле кто-то просто-напросто выключил автомат на площадке.

Или, напротив, небольшая течь в ванной оборачивается сменой трубы и всех сопутствующих причиндалов.

Естественное желание вашего сотрудника-мастера — оставить себе все деньги за дополнительную работу.

Вы сможете узнать о сумме фактически выплаченных денег либо от самого заказчика (перезвонив ему),  либо от мастера, либо вам придется ходить на каждый вызов, чтобы контролировать его. Последнее просто глупо или невозможно.

Но даже если заказчик назовет вам уплаченную им сумму (что по разным причинам, в которые я не хочу вдаваться, происходит не всегда), то вас ждут тягостные разборки с мастерами, которые, в свою очередь, будут обвинять заказчика в наглой лжи. Истину вы так и не узнаете, а с командой рассоритесь.

Поэтому можно использовать и Вариант 2:

Оплата за вызов.

Вы устанавливаете стандартную цену за вызов, скажем, 100 рублей. Эти деньги и есть ваш доход. Все остальное получает мастер. У вас не болит голова за то, какой объем работы он выполнил в действительности. Он не напрягает голову, пытаясь скрыть от вас деньги. Вы обеспечиваю ему заказ, он приносит вам 100 рублей.

Оба способа можно сочетать в разных комбинациях, лучшие из которых можно узнать только из опыта.

5. Текучка кадров

Надо иметь под рукой несколько специалистов каждого профиля, потому что кто-то из них может быть занят, кто-то может покинуть команду.

Кроме того, вы должны понимать, что ваши специалисты, во всяком случае, самые продвинутые, будут искать способы избавиться от посредника, то есть от вас. При гарантированном согласии довольного их работой заказчика, они обязательно оставят ему свой (не ваш) телефон, предлагая в следующий раз обращаться напрямую и за меньшие деньги.

С этим, на мой взгляд, бороться невозможно, поэтому лучше сосредоточиться на поиске все новых и новых заказчиков. К тому же и старые заказчики в своем большинстве предпочтут иметь дело с ОРГАНИЗАЦИЕЙ, которой можно в случае чего предъявить претензии  — в отличие от одиноких умельцев, исчезающих в неизвестном направлении.

 Сергей Занин

Источник: http://www.homearchive.ru

Источник: https://mobile-business.by/nowosti/v-mire/kak-organizovat-biznes-biuro-dobrykh-uslug

Бюро добрых услуг, или Как обменять свои умения на нужные вещи?

В наше время вспомнить о такой пользе для каждого — почти на грани открытия, тянущего на нобелевку. Каждый из нас что-то умеет, у всякого в доме есть много чего ему ненужного. Ему ненужного! Но для кого-то давно желаемого. Вот тут-то и приходит на выручку смекалка и Интернет.

Когда-то популярная группа «Мурзилки International» открыла Пункт обмена замечательных вещей. Благодарные слушатели стали обмениваться чем ни попадя — от колес на авто до варежек и варенья. Народу это пришлось по вкусу. В рамках «Авторадио» открыли Бюро добрых услуг. Адрес — sosed.aradio.ru/.

На страницах интернет-сайта «Авторадио» предлагает обмениваться своими способностями и умениями, помочь друг другу. Время непростое, пора закатывать рукава и превращать свои мечты в реальность. Взамен отдавая то, в чем сам поднаторел.

У вас пылится давно прочитанная библиотека? Она нужна кому-то! Взамен вам предложат испечь торт или обучить языку. Свяжут пуловер, подарят (ой, нет, обменяют!) домашнего пёсика или морскую свинку. Наверняка вы что-то давно искали, о чем-то горячо мечтали. А тут — сразу столько предложений! И не просто от пользователей безмерного Интернета, а от настоящих звёзд эстрады.

Знаменитая чета Сенчукова-Рыбин выбирала обмен на свои «звездные» предложения из нескольких сотен. Судите сами. Два билета на свой юбилейный концерт они обменяли на шапочки и варежки. Их предложила связать для всей семьи молодая москвичка.

Романтическую ночь на личной яхте Рыбина-Сенчуковой на двоих (без присутствия звезд!) выиграл составитель генеалогического древа.

Новый альбом и DVD-диски с автографом Натальи Сенчуковой вместе с формой каратиста Федерации карате Сито-рю, президентом которой является певица, были отправлены в Казань в обмен на льняную украинскую рубаху с вышивкой.

Каждую пятницу в прямом эфире звезды подводят итоги и делают свой выбор из тех предложений, которые оставляли посетители на сайте до эфира. Предложите и вы свои.

Все обменные процессы в Бюро добрых услуг абсолютно бесплатны. На то они и добрые. Регистрация несложна, вот только проблема выбора встанет с первых же минут. Предложите то, что вы умеете и можете отдать даром. Опа! Я много чего умею.

Насколько интересно это кому-то будет? Смелее! Ваше предложение наверняка давно ждут. Чтобы понять, чего же хотят слушатели «Авторадио», интересно побродить по этому самому Бюро, почитать предложения и запросы.

Наверняка найдется тот, кому ваши навыки и умения придутся по вкусу.

Девушка умеет делать сайты и давно мечтает поменять имидж. Отлично! Тут же получает встречное предложение. Популярному имиджмейкеру давно нужен солидный сайт. Именно его услугами и воспользовалась счастливая программистка.

Люди находят друг друга легко и просто. Кто-то кому-то починил компьютер и обучил на нем работать. Взамен у этого специалиста в ванной теперь лежит красивый кафель.

Преподаватель английского обучает языку жену каменщика, который в это время строит ей дачу. Массажистка проводит курс лечебного массажа в обмен за ремонт своей машины.

Кому-то пишут портрет в обмен на талантливо выпеченный свадебный торт. Кто-то ухаживает за животными в обмен на бухгалтерский баланс.

Человек поднимает собственный авторитет, укрепляет самооценку. Ведь когда твое умение кому-то пригодилось — это ли не самое сладкое! Люди находят друзей. Учатся чему-то сами и передают свои навыки всем желающим. Ты кому-то нужен, кто-то ждет твоих предложений.

Люди встречаются…

Проект Бюро добрых услуг не принимает лишь коммерческие и лицензируемые предложения. Тоже правильно. За то, за что должны платить, — должны платить.

«Авторадио» прислало мне подтверждение активации моей учетной записи с таким предупреждением: «Помните, „Авторадио“ никогда, ни при каких обстоятельствах не требует денег или иных материальных ценностей со своих слушателей. Остерегайтесь подделок!» Добавить нечего! Наш ответ кризису.

Натуральный обмен — всегда событие. Маленькое волшебство. Буря восторга от неожиданности. И долгие нежные воспоминания о пользе приобретенного и ореоле несбыточности…

Мы — сами кузнецы своих желаний. И настоящие волшебники. Махнем не глядя?!

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/world/articles/25941/